近年来，滁州市琅琊区人社局秉持初心服务民生的宗旨，多元化提升职工退休一站式服务水平，扎实站好职工退休服务这班岗，做好职工养老“规划师”、社保服务“贴心人”，不断满足各类办理退休人员的个性需求，解决群众办事过程中的“愁心事”，用实际行动撑起社保服务蓝天。
2024年，全区人社部门服务104家机关事业单位的5234人、2600余家企业的6.9万职工。共办理企业职工退休1138人，其中特殊工种提前退休16人、因病提前退休24人，累计为1.52万企业职工发放养老金，为1.48万职工调整养老金，补发921.86万元。特殊工种提前退休市局复核一次性通过率连续四年达100%，居全市第一。职工养老工作连续三年获得市局通报表扬。
懂政策、精业务的“规划师”
2月10日上午，杨先生在区社保病残津贴专窗咨询：“我缴费年限11年多了，还有6个月到退休年龄，我又患了膀胱癌已经转移，生活实在困难，我能不能领取国家的什么待遇？”
工作人员小魏精明地回应道：“如果您劳动能力鉴定结果符合完全丧失劳动能力的话，可以领取病残津贴；但领取津贴期间不能缴纳社保费，这会延后您领取养老金的时间。”
“我的健康情况和经济情况不确定我是否能享受养老金呢，我想享受病残津贴，具体怎么办理呢？”杨先生无奈地说。
小魏认真核实其参保数据，梳理杨先生整套出院记录、病理结果等资料，帮助填写了鉴定关键信息，并电话与滁州市鉴定中心协调，争取到与上批报送人员同时参加鉴定的绿色通道。“后期到龄您还可以根据经济情况和个人意愿继续参保，也可以转为城乡居民养老保险享受待遇或者到退休年龄退保……”小魏将带有科室电话的便笺递给杨先生。
“感谢你的建议，你们这一站式配套服务太省心啦!”杨先生竖起大拇指称赞道。
为落实配套延退政策、提升服务效能，区人社局聚焦群众急难愁盼问题，行政科室和经办机构采取“专窗受理+内部流转”的绿色便民方式，为参保群众提供多种帮办代办服务，满足病残群众个性化需求。
解民忧、平难事的“贴心人”
科室来了一位被雨打湿衣服的瘦弱老人：“酒厂整体搬到蚌埠怀远，我办理退休才知道档案不慎遗失了，10多年工龄白干了，这可怎么办？”李奶奶满脸泪水、焦急万分。
琅琊区社保股工作人员积极对接区档案馆查找原始档案底册，恰好在2024年底联合市人社局、区档案馆开展全市2025—2026年退休档案预审时，发现了她的招工表等关键性资料，帮老人找回了8年的视同工龄，足额兑现了老人的养老金。李奶奶连连称赞：“你们的工作打了提前量，真是解民忧、办实事的好干部!”
琅琊区人社局落实改革精神，积极开展职工档案预审，摸清即将退休人员的出生、工龄等情况底数，结合参保缴费数据，精准梳理退休人员，为主动预告职工退休奠定数据基础。
多年来，琅琊区人社局坚守底线、坚持制度，全力守护群众的“养老钱”。工作人员以良好的政策素养、过硬的业务能力、廉洁的职业操守和滚烫的工作热情，积极践行“记录一生、服务一生、保障一生”的宗旨，持续推进该区养老保险高质量可持续发展。(江海荣)
