近日，“全民城管”平台收到市民上报称：常德市武陵区刘家坪路怡景嘉苑附近有一处电线杆严重倾斜，底部地面翘起，存在严重安全隐患。3月1日20时20分许，在多方协同处置下，该电线杆被成功拆除。
2月27日晚，在途经刘家坪路与青年路交会处怡景嘉苑旁时，市民（平台昵称“新用户359”）发现一根电线杆严重倾斜，底部地面翘起，摇摇欲坠，对过往行人和车辆构成极大安全威胁，遂立即掏出手机，通过常德市综合管理服务平台“全民城管”上传了清晰的问题照片，并详细描述了隐患情况，请求相关部门尽快处理。
“全民城管”平台在收到反馈后，迅速启动应急响应流程。平台工作人员第一时间将该信息精准对接至市城市管线协会。
2月28日，市城市管线协会反应迅速，立即组织电信、移动、联通、广电、电力、路灯等多家相关单位的专业人员赶赴现场，确认电线杆权属。经排查确认，该电线杆长期受雨水侵蚀导致基础松动，经系统数据比对，确认其为废弃杆件。
工作人员对废弃电线杆进行切割处理
3月1日晚，在市城市管线协会的组织协调下，各单位依据各自职责，快速制定出一套科学合理的处置方案。随后，现场工作人员拉起警戒线，引导行人车辆绕行。
在严格做好安全防护措施的前提下，工作人员有条不紊地开展拆除作业。经过紧张有序的施工，当日20时20分，倾斜的电线杆被顺利拆除并移走，安全隐患得以彻底消除，恢复了道路的正常通行。
“从市民反馈问题到安全隐患消除，整个过程仅用了两天时间，背后是多方联动、紧密配合的成果。”市城管执法局城市管理监督指挥中心负责人介绍，截至目前，该平台功能设计覆盖了环卫作业、渣土管理、共享单车、停车大数据、城市亮化、户外广告、全民城管等多方面，已实现“上报—处置—反馈—监督”的闭环管理。
“全民城管”平台自上线以来，共受理办结公众举报案件574件，均做到妥善办理回复，有效提升了城市管理效率与质量。
