国网西咸新区供电公司：电力先锋暖万家 情系恒大送光明

3月1日，国家电网陕西电力（律动秦汉）张思德共产党员服务队践行“双满意”工作导向，走进“保交楼”重点社区——恒大文化旅游城,为2万余居民带来了贴心的供电服务与关怀。

活动当日,党员服务队队员迅速分组行动。一组队员深入居民家中,仔细地为居民进行用电检查,用专业设备检测线路老化、漏电等潜在隐患,及时更换老旧部件。同时,凭借娴熟的技术,帮助居民维修出现故障的家电,从排查问题到更换零件,每一个步骤都认真细致,让居民家中的电器重归正常运转。独居老人和流动人口成为了此次供电服务的重点关爱对象。一组队员陪老人唠家常,帮忙收拾家务,还为老人检查了家中的应急呼叫设备,录入自己的联系方式，确保紧急时刻能及时求助;针对流动人口在供电服务方面的特殊性,队员们耐心解答他们在用电方面的疑惑,协助办理各类用电业务。队员们还在社区广场设置宣传点,通过图文并茂的宣传手册和生动的现场演示,向居民普及用电节能小技巧,倡导绿色用电。

特别值得一提的是,针对前期服务工单中梳理出敏感用户,党员服务队主动上门回访，带着满满的诚意,认真倾听用户的诉求,对之前供电服务中存在的问题进行深入解释和改进。对于电费计算方面疑问,队员们使用万用表测量详细的用电数据,结合电价政策,一步步为用户讲解;对于电压不稳定的问题,现场进行检测和调试,最终让用户满意。

此次活动中律动秦汉共产党员服务队积极践行“双满意”，发挥“领头雁”、架起“连心桥”。下一步,国网西咸新区供电公司也将持续关注民生用电需求，不断优化供电服务水平,以实际行动让红马甲成为跃动在秦汉空港最靓丽的底色。（王雯娜）