3月3日，由青海省市场监督管理局与青海省消费者协会联合主办的以“共筑满意消费”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月在西宁启动。
活动期间，将通过一系列丰富多彩的宣传与教育活动，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，助力全省经济社会高质量发展。
本次活动紧密围绕“共筑满意消费”主线，精心策划了“1+3+N”系列活动框架，即紧扣“共筑满意消费”年主题，通过三大板块（舆论宣传、消费者体验、维权指引）、涵盖六大方面共计20余项具体活动，全面推进消费者权益保护工作。
青海省市场监管局和省消费者协会将携手省法院、省检察院、省公安厅等多家单位，共同召开2024年青海省消费者权益保护工作新闻通报会，及时向社会通报消费者权益保护工作的最新进展和成效。3月15日当天，主办方将在西宁中心广场举办“3·15”国际消费者权益日现场宣传咨询服务活动。活动现场，司法、行政、金融保险、通信等单位以及省内主流媒体、部分行业协会、企业齐聚一堂，共同为消费者提供法律咨询、维权指导等服务，受理并调处消费者投诉、举报，积极倡导行业和经营者合规、守法、诚信经营。
为了让消费者更加直观地了解消费维权流程，提升消费者的参与度和维权意识，活动期间还将举办三个消费者体验开放日活动。包括邀请消费者、企业代表及新闻媒体参观“12315”服务中心，近距离体验投诉受理流程；在省质检院开展食品检测实验室开放日，普及食品安全和消费维权知识；在省计量院举办“计量惠民”主题开放日，提高消费者运用计量知识维护自身合法权益的能力。
青海省还将发布四项消费维权指引，包括《青海省依法处置市场监管领域恶意投诉举报行为持续优化营商环境的指导意见》、全省消费者权益保护典型案例、学生用品（蜡笔）比较试验分析报告以及全省三星级以上养老机构消费调查体察分析报告等，为消费者购买产品和服务提供有效建议，引导消费者合理消费、依法维权。
消费教育“五进”活动将通过联合街道办、社区开展标准进社区活动，组织“消费体察进企业”活动，推动省内连锁企业联合开展异地异店线下七日无理由退换货倡议活动，组织消费纠纷在线解决服务企业（ODR企业）现场观摩活动，以及组建省消协消费维权技术顾问专家团进商超、进校园、进企业等举措，广泛宣传消费知识，提升消费者的自我保护意识和能力。
强化市场监管方面，青海省将开展六项行政执法专项行动，包括重要民生商品“稳价保质”专项检查、老视成镜产品质量安全监督抽查、“护航校园”专项行动、针对安全隐患突出产品的“你点我查”活动、成品油质量专项检查以及食品安全“你点我检 服务惠民生”活动等，旨在强化重点领域监管，筑牢消费安全防线，持续优化消费环境。
青海省还在主流媒体和自媒体两大领域同步发力，通过发布公益广告、制作专题节目、开设网络专栏等多种形式，营造全社会保护消费者合法权益的浓厚氛围。
通过一系列宣传咨询服务活动，青海省市场监管局与省消费者协会携手相关行政部门，共同聚焦“共筑满意消费”消费维权年主题，大力实施优化消费环境三年行动，推动形成立法保障、司法保护、政府监管、社会监督、行业自律、企业守法、消费者参与、媒体宣传相结合的高水平消费维权共建共治共享新格局，促进全社会形成关注消费者权益保护的良好氛围，为消费者营造更加安全、放心的消费环境，有力提振消费信心，为青海省的经济社会发展注入新活力。
来源：青海新闻网 作者：崔永焘
编辑：赵婕 责编：谢青玉 监制：马振龙
