恰逢全国第62个学雷锋纪念日，在常州市北环新村社区“春日启新”志愿服务周启动仪式上，常州12328热线志愿服务队化身“流动服务站”，携手网约车司机等新业态群体，共同播撒文明交通的种子。
党建“红色引擎”驱动融合新格局
活动现场，常州市交通运输安全和应急指挥中心党支部、常州巴士出租汽车公司党支部与北环新村社区第三党支部签订共建协议，以“组织联建、资源联享、服务联动”模式，打造新业态群体融入基层治理的“双向通道”。这场跨领域的“红色牵手”，将网约车司机纳入社区治理“服务圈”，实现从“服务对象”到“治理伙伴”的转变。
“移动课堂”开进百姓生活圈
网约车司机李师傅恍然大悟：“原来接单时这些细节能避免纠纷！”政策咨询台前，志愿者们正向大家面对面宣传12328热线的服务监督作用，提醒大家在遇到交通运输相关问题时可拨打热线电话，同时向现场的新业态群体和社区居民普及交通法律法规和行车安全知识。活动现场累计发放宣传单页和手册200余份。
永不掉线的“雷锋频道”
日均接听300+来电的12328热线，本就是24小时在线的“云端雷锋岗”。常州12328热线自成立以来始终秉持着“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，在交通运输部门与群众之间架起了一座“连心桥”。今后12328热线将持续深化“热线+志愿”服务模式，将雷锋精神融入到日常工作中，把便民服务送到千家万户，为市民出行保驾护航。
