在城市基层治理的关键进程中,为进一步提升网格管理水平,信阳市浉河区民权街道民权社区探索创新网格管理新路径,建立起网格员例会工作机制,通过网格员例会及时了解情况,掌握工作进度,探讨破解难题。

网格工作有方法 交流共享有平台

民权社区的网格员们始终坚持走访、服务、巡查等常态化工作的开展,及时记录信息收集、安全隐患排查、矛盾调解等各方面的情况。“有时在工作中遇到难题一时半会找不到更好的解决办法,会影响工作的开展,同时在工作中我有很多心得想分享给大家,但是大家都忙于自己的工作,很少能聚到一起交流。”民权社区的一位网格员提出了自己的困惑。针对网格员提出的这一问题,民权社区建立起了网格员例会工作机制。

网格例会工作机制建立起来后,网格员们定期集中汇报各项网格工作开展情况,反映网格工作中遇到的疑难杂症问题,交流分享好思路、好方法。同时社区工作人员共同参与例会,工作情况反映从单独汇报的模式转为集体交流的模式,集思广益整合问题、难点,推动网格工作提质增效。

网格例会聚合力 共商共治破难题

网格例会分为网格员汇报、交流提问、总结梳理、工作部署等环节。通过工作汇报、交流提问环节,可以聚焦网格员们在工作中遇到的共性问题和紧急事项,然后由社区书记带领大家一同总结梳理,按照问题的轻重缓急,逐一提出解决办法,最后由社区书记根据当前的情况进行后续工作部署。

网格例会工作机制的建立,使得网格工作能够在一次次的总结梳理中愈加完善,逐渐积累起更科学、更高效、可复制、可推广的基层工作经验。例如,“充电难题”是大多数老旧小区都有的情况,但是仅仅依靠网格员难以达到理想的治理效果,通过网格例会将此类问题汇总,然后在社区书记安排部署下,很快就确定解决方案。由网格员深入调研了解居民需求,再由社区联合相关部门共同规划点位增建充电桩,同步进行“安全充电”的宣传,带动居民们共同参与社区治理,完美解决社区治理的疑难杂症。

一举两得好机制 为民办事有保障

自从社区建立起网格例会制度后,网格员们纷纷表示:在例会上,大家坐下来有商有量、轻松愉快的就把工作上的难题解决了,还能学到更多高效的工作技巧,更好的帮助居民们解决实际问题!

网格例会不仅为网格员们提供了一个交流经验、解决问题的平台,帮助提升网格员队伍的整体素质和工作效能;也成为了社区联系居民的一个好渠道,在网格员们的汇报、分享中,社区能够全面了解居民情况,基层治理工作的开展能够更贴近群众生活,切实做到为民办事、有利于民。

网格员是社区联系居民的纽带,网格例会的开展无疑是加强了这个纽带的力量,‌促进了社区内信息共享和协调合作,持续提升网格员履职能力和干事热情,推进网格化服务管理工作精细化、精准化,做到以“小网格”托起服务“大民生”。(通讯员 谈霜新)

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