海南日报全媒体记者 吴心怡
家里水管漏了怎么办？可以在网上下单，找个维修师傅来看看。企业水管破裂怎么办？儋耳追光驿站负责人颜永先说，在网上点单，问题同样能得到解决。
“几天前，驿站水管出现破裂导致漏水，影响了正常运营。”日前，颜永先通过“企业点单，政府跑腿”小程序提交了水管修理业务。接到企业诉求后，儋州市营商环境建设局工作人员立即联系儋州市水务局相关负责人及业务科室，制定抢修方案。一天后，设备到位，当晚8时，施工队连夜抢修。两天后，水管破裂问题得到了解决。
据了解，“企业点单，政府跑腿”小程序由儋州市营商环境建设局于2024年8月推出，企业在线下单即可享受帮办代办服务。该小程序入口位于“儋州营商”公众号菜单栏。进入小程序，企业需要选择帮办代办事项涉及的部门，并填写企业名称、事项诉求、联系人、联系方式等信息——从打开小程序到提交，仅用几分钟，“点单”流程就完成了。
海南日报全媒体记者注意到，儋耳追光驿站位于儋州市光村镇，而儋州市水务局位于那大城区，如果按照办事程序，颜永先光在路上就要耗费大量时间，如今有了这个小程序，他甚至不用离开办公桌。
“路程是一方面，更方便的是节约了很多沟通、排队的时间。”颜永先说，有些业务涉及不同部门、不同科室，全靠企业负责人自己跑很麻烦，“就怕一件事要找好几个人。”该小程序推出后，这个困扰迎刃而解，颜永先只需要和“接单”的儋州市营商环境建设局工作人员对接，业务涉及其他部门，均由该局工作人员“跑腿”。
快速、便捷、服务到位，是“企业点单，政府跑腿”小程序给颜永先留下的印象，也让他对儋州的营商环境更有信心。“水管修好后，儋州市营商环境建设局工作人员还会进行回访，关心水管后续运行情况。”他说。
包括儋耳追光驿站这一单在内，上线5个多月来，“企业点单，政府跑腿”小程序已协调解决日中天制药公司因台风天复工复产问题、鑫磊顺贸易公司优先办理特种设备作业人员复审出证问题等共67单企业诉求，涵盖行政审批、政策咨询、企业开办、消防管理、金融服务等方面。
“我们将联动全市各部门，持续做好‘企业点单，政府跑腿’服务，并跟踪每个企业所点的订单，做到每个订单都有回复，形成完整的工作闭环，实实在在为企业群众解决诉求。”儋州市营商环境建设局相关负责人表示。
去年以来，儋州市营商环境建设局坚持“万般解释，不如一个解决”的服务理念，以“企业点单”推动“政府跑腿”，率先推出“全省通办”综合服务窗口、开展全省首个大型“营商集市”活动、持续推进“一枚印章管审批”改革、不断拓展信用服务场景。同时深入开展企业高质量发展大调研大服务专项行动，200名干部一线帮办代办、召开“儋洋制造 共享未来”系列供需对接会、建立“政企暖心工作室”及项目管家服务机制、推出“人企两棵树”等，多维度创新服务企业发展。
（海南日报那大3月2日电）
（海南日报）
