江湖上总有些事,表面看着八竿子打不着,内里却藏着相似的江湖规矩。比如吉祥航空往乘客手里塞过期十天的坚果,复旦大学把抄袭论文的博士后悄悄扫地出门,还有河南胖东来超市把隔夜三文鱼变成企业金字招牌——这三桩事搁在江湖里,倒像极了华山论剑时突然杀出个周伯通,左手空明拳右手九阴真经,打得各大门派现了原形。

先说那吉祥航空的“哑药案”。正月十五刚过,乌鲁木齐飞往上海的HO1256航班上,有眼尖的乘客发现小食袋里的坚果竟带着十天前的“陈年真气”。按说《食品安全法》白纸黑字写着“最低赔千元”,这航空公司倒也不含糊,银子照给,只是非得让乘客吞下粒哑药——签了保密协议才许下飞机。这手法像极了《天龙八部》里星宿老怪的做派,明明该赔的汤药费,偏要裹着三尸脑神丹递过来。

更绝的是事后那套“华山剑法”般的通报:什么完善配送流程、加强核查机制,说得比令狐冲的独孤九剑还玄乎,偏偏对最关键的三招绝口不提——过期坚果如何突破审核人员法眼?同批航班是否暗藏杀机?这手“有凤来仪”使得漂亮,可惜群众早不是当年看华山剑宗耍把式的江湖小白。

再说那复旦大学。新闻传播学的山头闹出抄袭案,文学博士叶霑带着两位高手联名发帖,直指博士后王灿把他人论文当乾坤大挪移练,七拼八凑修成“学术神功”。

要说这百年名校倒也利索,去年腊月接的状子,正月就把人逐出山门。只是这手“关起门来清理门户”的绝活,放在人人举着手机当打狗棒的年代,倒显出几分滑稽——好比灭绝师太偷偷折断倚天剑,还当天下英雄都是瞎子。

最妙的是这两大门派的操作,在河南胖东来面前全成了花架子。去年三伏天里,有顾客在这家超市买到隔夜三文鱼,本是个“碧磷毒掌”级的危机。谁知人家二十四时辰内连出四招:自查如武当梯云纵般利落,公告似峨眉金顶佛光般敞亮,赔偿比明教厚土旗还实在,末了还甩出十万两雪花银重赏“举报义士”。创始人于东来那句“投诉者是帮我们进步的人”,听着比张三丰的太极真言还玄妙,硬是把个食安风波舞成了光明顶上的成名战。

如今江湖早不是那个名门正派关起门来论资排辈的江湖。吉祥航空那份保密协议,在短视频时代就像给洪水猛兽喂哑药;复旦大学那套“程序正义”,遇上自媒体长文好比金钟罩撞上暴雨梨花针。倒是胖东来这手“乾坤大挪移”,把危机当成了活剑谱——十万赏银不是封口费,倒像是给天下英雄发了英雄帖,从此每个顾客都成了巡店的护法长老。


所以说这江湖规矩变得快,昨日还管用的“危机公关十三式”,今朝可能就成了辟邪剑谱般的坑人玩意。名门大派总想着用袈裟伏魔功镇场子,殊不知现在人人都揣着打狗棒和六脉神剑——你给群众喂过期坚果,群众就还你热搜榜上的生死符;你关起门来清理门户,门外早有丐帮弟子用降龙十八掌拍门。倒是胖东来深谙九阳真经的精髓:他强由他强,清风拂山岗。这年头,把顾客当风清扬供着的,才是真练成了独孤九剑。

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