齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 孔雨童 绘画 徐进 实习生 赵静宇
近日，经媒体曝光，一个隐匿在多个短视频平台里的“封号圈”引发关注。该群体通过恶意举报，封禁他人账号，或获得快感，或敲诈牟利，或提高名气收徒获利，渐有形成产业之势。一些黑账号十分嚣张，甚至声称“可以通过调整违规词汇的严重程度，来自由调控对方账号的封禁时间”。
对此，多个平台都进行了相应治理，有的还联合各地公安打掉数个恶意举报窝点。
但为何恶意举报能屡屡成功，当下“封禁”体系中的漏洞同样值得关注。
在一些平台中，举报缘由被固定的前提下，参与举报的人数多就会举报成功——这会让“人头战术”非常好用，而此类算法机制也可能成为恶意举报或粉圈争斗的工具；同时，面对海量的投诉信息，平台多采用技术手段进行自动化审核，机械、不完善的算法会导致冤假错案，甚至“P图伪造违规聊天记录”这种证据被更多采纳；更值得一提的是，常常有用户在被“封禁”处罚时也不公示、不告知原因，或给出的缘由模糊不明，只有一句“违反社区规范”。信息不公开透明、缺少追溯维权渠道更会让一些藏污纳垢的举报易生存、难纠正。
当下，网络生活在日常生活比重日益增加，平台网络账号已成为重要的工具甚至财产，也与个人权益密切相关。在此背景下，账号的“罚”或“封”，更要纳入法治轨道和更完善的机制中来。在重视网络治理和网络秩序维护的同时，也要用好治理权，要保护好个体的“数字生命权”。
相关平台应当注意审核类技术的升级，增加人工审核比例，减少错案；同时，注意错罚相当，提升处罚信息的公开透明度，以此也可以更好地发挥警示作用；此外，要更加顺畅被投诉后的维权救济渠道，这种渠道不仅在平台内，也应当延展至监管部门和司法领域。
“封号圈”是当下网络环境中的畸形产物，但也是一种提醒，提醒我们账号治理应有的严肃性、法治化、规范化，它不能成为一种私刑场，也不能成为一言堂。
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