湖北随县：局长坐“窗口”服务再升级
为切实解决企业和群众在行政审批过程中的堵点、难点问题，加快推进告知承诺信用体系建设，持续优化营商环境，2月28日，湖北省随县卫生健康局深入开展局长“坐窗口、走流程、优服务”推动“高效办成一件事”活动。通过领导干部身份转换和视角转变，深入查找政务服务工作中的短板不足，精准把握群众期盼与实际服务的差距，持续深化政务服务改革，全面提升政务服务质效。
活动中，局领导以普通工作人员身份深入政务服务一线，通过“沉浸式”体验，全面了解政务服务效率“高不高”、环节“优不优”、评价“好不好”、办事“便不便”等关键指标。推行“群众动口、我们动手”的保姆式服务，现场与窗口工作人员就“新生儿一件事”“诊所备案”等高频事项办理过程中存在的难点堵点进行深入交流，针对发现的问题制定切实可行的改进措施，推动审批流程再优化、服务水平再提升。
下一步，该县卫生健康局将以提升群众满意度为目标，紧扣行政审批标准化、规范化建设要求，扎实开展“高效办成一件事”，持续在优化审批流程，压减审批环节等方面下功夫，提升政务效率和服务质量，打造成“有速度”更有“温度”的便民优质窗口。（李莉）
