独一无二，方能熠熠生辉。
眼下，越来越多的消费者追求个性化、定制化，这种普遍的、刚性的需求已经渗透进生活、工作的方方面面。
家装，当属表现明显的领域之一。红星美凯龙相关调查显示，前往红星美凯龙购买家电、家居的消费者中，不管是一次装修，还是改善型装修，74%的消费者会考虑请一位家装设计师。
之所以家装设计师备受重视，从消费者的角度看，表层原因是大家越来越看重设计，深层原因是，设计的“灵魂”是创新，家装设计师通过创造性活动，能助力客户表达自我、展现个性。
而从家装行业的角度看，这不只事关设计，背后是生态的重构。
去年4月，在《》一文中，秦朔老师洞察到，线上高度内卷、大批线下商业陷入凋敝之时，创新型、个性化的商业现场正重回商业舞台的中央。
究其本质，是因为这些现场不再是过去的“场”，其底色是超越和创新。红星美凯龙发布、落地的“3+星生态”战略即是以家为核心的业态创新、场景创新，其导入高端电器、M+高端家装设计中心，形成了家电家居家装“三家一体”的全新场域，再造现场由此水到渠成。
再造现场，目的是为消费者带来更多、更好、更新的体验。在这个“新场”中，作为最先接触到消费者的前端环节，家装设计发挥着至关重要的作用，持续提升其价值，展开价值升维，可以为消费者带来丰富而独特的体验。
进一步来说，重构家装设计这一消费入口，是品牌挖掘存量市场和新消费的不二法门，亦是行业高质量发展的必由之路。
新需求呼唤新供给
国家统计局数据显示，2024年，社会消费品零售总额487895亿元，比上年增长3.5%。按零售业态分，限额以上零售业单位中，便利店零售额比上年增长4.7%，专业店、超市零售额比上年分别增长4.2%、2.7%，百货店、品牌专卖店零售额分别下降2.4%、0.4%。
看起来，便利店是“最靓的仔”，百货店压力最大，但其实，依靠传统做法，产品和体验越来越难以满足消费者的需求，是便利店、超市、百货店、品牌专卖店等各种零售业态都要面对的难题。
解题之法何在？还是要回归创新和个性化，回到价值体验上来。
以北京SKP为例，它不仅是商场，更是集时尚、科技、艺术于一体的综合体验空间。
别的暂且不说，仅是每年举行超300场科技、艺术、文化展览与活动，便能带给消费者在别处很难寻觅的个性化服务和体验。
值得注意的是，北京SKP试图走得更远，自身成为“全球店王”之余，又推出新业态DT51，扶持一批本土设计师品牌，提供更多的年轻化的个性化选择，希望让商场空间自己“会讲故事”。
近年广受肯定的胖东来也是一个领先性案例。
当一众商超向胖东来学习，加速调改之际，最新消息传来，胖东来宣布将到郑州开店，计划打造一个涵盖超市、医药、餐饮、礼品中心、图书、咖啡等多种业态的综合项目。
胖东来创始人于东来透露，这将是“具有艺术特色的超市作品”。
北京SKP、胖东来不约而同突出“综合体验”，加码“艺术”，是因为他们看到了消费需求的变化。
中指研究院近日发布的《2024中国商业地产市场年报》直指，居民消费需求发生转变，呈现出偏好高性价比产品、注重精神满足、文体娱乐消费需求增长等特征。
在家装行业，类似的变化也在国内外上演。
上世纪40年代，美国房地产行业快速发展，家装家居产品以集成标准化为主。随着美国人对家装家居的需求越来越高，70年代以来，美国家装家居消费开始更多地表现出个性化趋势。
此后，特别是进入新世纪后，一站式购物的需求高涨。据贝壳研究院梳理，这一时期，美国消费者对“一站式”的省时省力产品和服务供应需求不断提升，专业服务队伍大幅增长，家装家居形成了业务合作生态模式。
中国国情不同，但变化方向趋同。
事实上，在工作中，红星美凯龙家居集团执行总裁朱家桂和同事们很快看到了其中的变化：以前，大多是先装修，再买家具，最后选购家电，分“三步走”，有时出现彼此冲突以至于不得不调整、妥协的情况，需求得不到满足；现在布置新居，大量顾客既需要场景化、套系化、一站式的全盘体验感，又需要设计师第一时间参与，通盘设计家电、家装、家居风格，在设计阶段消弭可能出现的冲突。
全盘体验感、一体化设计，正是消费者追求全新的体验感、价值感的体现。
对于前者，红星美凯龙再造现场，“拉通”家电家居家装，产品、服务、场景互融互通，形成了场景化、套系化、一站式的全盘体验感。
对于后者，行业现实是，中国室内设计师群体约有340万人，却极度分散，消费者很难选择、判断哪家家装公司更靠谱且能满足自己的需求。
新需求呼唤新供给，新供给带来新价值，新价值满足新需求。
在“3+星生态”战略下，高端电器之外，红星美凯龙着力打造M+高端家装设计中心，树起行业标杆。
价值升维：从超级连接器到创新策源地
2017年，接受媒体访问时，有“中国家装第一人”之称的余静赣提到，家装设计界有两大短板，一是创新能力的短板，一是设计师缺少成长，“缺少设计师再进修，缺少设计师再升级、再提高”。
另一方面，中国家装行业仍在向前发展，用余静赣的话来说，“中国家装市场潜力，那绝对是大得很的”。
根据《中国家装发展报告》，中国家装家居市场总体规模将在2025年达到5万亿元，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。
在此背景下，尤其是消费者越发追求个性化、定制化，希望更有体验感、价值感的趋势下，自然需要更多有能力尤其是有创新能力的设计师。换言之，提升设计师的创新能力乃是业界和消费者共同的诉求。
回顾、审视红星美凯龙树起行业标杆的历程，不难看到其中的责任和担当。
具体来说，2018年开始，红星美凯龙正式举办M+中国高端室内设计大赛，不断汇聚设计师的专业力量，依托比赛，激发设计师的创新思维。
接着，从2020年到2021年，红星美凯龙先后在重庆、南昌的商场进行试点，引进设计工作室。
显然，举办M+中国高端室内设计大赛，又引进设计工作室，凸显了家装设计的重要性，尤其是通过红星美凯龙的龙头地位，进一步扩大、放大家装设计的影响力。
我们发现，在落实上述两大举措的过程中，设计发挥了作为超级连接器的价值：对消费者来说，设计满足了自己个性化的需求，提供了价值体验；
对品牌来说，在零售商业受限于传统做法，难以挖掘增量的背景下，设计带来差异化、个性化，有助于挖掘市场增量，反过来为品牌赋能，吸引更多消费者；
对行业来说，设计师和设计工作室的聚合，有利于打破壁垒，加速行业融合，构建新生态。
不满足于已有成绩，探索数年后，红星美凯龙继续进击。2023年陆续在商场推进试点，建成首批16家M+高端家装设计中心，引进400余家设计工作室、超过1000位优秀设计师。
据红星美凯龙相关负责人介绍，M+高端家装设计中心大多位于商场顶层，有专属电梯，“这种富有仪式感的设置让设计价值得到了认同和尊重”。除了有不同类型的设计工作室，还集结了一批提供服务的机构，使这里“更像是一个能够良好互动的社交空间”。
2024年3月，红星美凯龙更进一步，发布“3+星生态”战略，M+高端家装设计中心是其中重要一环。
当年年底，M+高端家装设计中心进驻41座城市46个商场，总面积约70万平米，引入的工作室数量超1000家，设计师近5000位。
对于这些M+高端家装设计中心，红星美凯龙从品类独享招商政策、供应链赋能、平台生态伙伴、楼盘营销、专属营销活动、设计师成长六个方面进行全面赋能。不只是设计师得到成长，家电家居家装被“串联”起来，三者“互为外延、互为入口、互为增量”，使家装设计真正具有“通盘设计”的视野、实力与格局。
这意味着，家装设计溢出了原有的范畴，不只是发挥超级连接器的作用，在“3+星生态”战略下，家电、家居也因家装设计深度获益，享受到了生态重构的“红利”。
对于个中价值，朱家桂一语中的：“没有一个家电家居家装品牌，能解决消费者在房屋装修过程中的所有问题。只有三家一体，共融共创共生，共享流量，共同服务顾客，才能带来更高的效率，更好的体验。”
从这个角度看，不管是举办M+中国高端室内设计大赛、打造M+高端家装设计中心，还是深耕“3+星生态”战略，都是为了推进多方“共融共创共生”，为了让消费者获得更好的体验。
正是坚持这一底层逻辑迸发的强劲动能，推动红星美凯龙成为行业创新策源地，其通过一系列布局和举措，不断重构生态，放大价值。
七年进化，至此大成，从超级连接器到创新策源地，红星美凯龙实现了真正意义上的价值升维。“3+星生态”战略实施一年以来，这份价值的“含金量”一直在提升，它将奔向更多消费者，惠及整个行业整个生态。
做消费者美好生活的提案者
价值升维，奋进不止。
据了解，预计到2025年，红星美凯龙将实现M+高端家装设计中心全国百MALL覆盖。同时，还发布“533”优租长租免装期政策，力邀全国更多家装设计专业力量进驻。
3月25日，红星美凯龙主办的2024M+中国高端室内设计大赛颁奖礼暨第二届中国家装设计生态大会也将如约而至。
显而易见，红星美凯龙在重构家装设计这个消费入口，做宽、做深、做厚，不断提升创新策源地的“含金量”。
换句话说，重构消费入口，增强、释放客户价值、行业价值和生态价值，红星美凯龙将持续引领行业共融共创共赢。
另一方面，通过“设计”这个入口，聚焦家电、家居、家装等主赛道的同时，积极拓展汽车、餐饮、社邻服务等新业态。
按照规划，未来，红星美凯龙将形成集家居、电器、家装、新业态（新能源汽车、餐饮、社邻服务等）为一体的业态格局，打造一站家体验、家消费、到家服务的“家消费生态聚合场”。
此外，智能化、零碳化、适老化等也是红星美凯龙的发力点。
更多的新业态，更丰富的体验式场景，多元板块协同发展，落脚点都是做消费者美好生活的提案者。
朱家桂说：“真正切中顾客痛点的创新，从来不会被冷落。”
直击痛点，有力、有效地满足消费者需求，提供个性化价值体验，行业的高质量发展才有更多可能性。
No.6227 原创首发文章｜作者 西门忘我
开白名单 duanyu_H｜投稿 tougao99999｜图片 视觉中国/豆包
