租房，一直是在外工作和生活的人绕不开的话题。近日，在成都工作的陈先生向记者反映，他租住的房屋出现了大面积发霉的情况。据陈先生描述，该房通过贝壳租房App的省心租模式进行租赁，在发现房屋出现大面积霉菌后，他与贝壳省心租的房屋管家进行了沟通，但对方处理方式只是在原有霉菌表层又刷了一道漆。陈先生认为这样处理并不能解决实质问题，且刷漆后继续居住可能对健康造成影响。针对陈先生反映的问题，消费质量报记者进行了采访。
租客吐槽
租住房出现大面积霉菌
陈先生介绍，他于2024年8月通过贝壳租房App的省心租模式在成都租赁了一套月租金为2300元的房屋，租赁方式为“一年起租，押一付三”。“当时房屋管家向我宣传，如果选择省心租模式可以省去租房中介费，只需每个月支付一笔服务费（房租的8%左右），并且房屋中的东西自然损坏后可以提供维修服务。”陈先生告诉记者。
据陈先生回忆，他在去年11月底闻到卧室内有异味，但找寻气味来源无果，12月初身上开始出现皮肤问题，还伴随掉发、失眠等症状，且卧室内异味更加明显。2025年1月17日，陈先生发现床头柜处的墙壁上出现一团黑色霉菌，经过仔细观察后发现，卧室天花板连接处均布满了黑褐色的霉菌。“这意味着我在霉菌房里住了小半年！”陈先生对此十分生气，而由于租房合同是一年起租、按季度支付租金，下一次付房租要等到2月10日左右，因此他希望在妥善处理房屋的霉菌问题后继续租住。
陈先生在向房屋管家反映卧室出现大面积发霉问题后，对方表示：“将安排维修漏水的师傅上门查看一下，或者安排综合维修师傅揭开墙纸看看是不是存在漏水情况，然后再复原就行。”随后管家针对墙面、天花板、吊顶等部位为陈先生下单维修服务，显示的上门维修时间为1月19日上午。
“1月19日下午，我在家等了大半天也没有等到维修师傅。”陈先生告诉记者，在询问管家后得知维修师傅上门时间已从上午9:00-12:00改为15:00-18:00。“快到下午6点的时候接到维修师傅的电话，对方表示还堵在路上，过来可能都晚上7、8点了，想再次更换上门维修时间。”但陈先生希望尽快处理掉卧室的霉菌，在他的强烈要求下，维修师傅于晚上7点半来到出租房，并对卧室内出现霉菌墙壁表面进行刷漆处理。
“卧室刚刚刷漆还怎么居住？会不会有甲醛？是否对身体有害？还省心租，一点都不省心！”陈先生对这样的处理方式十分不满，认为这样并不能实质性解决房屋出现霉菌的问题，因此要求房屋管家给出更合理的解决方式。
现场协商
转租后退还剩余费用
接到陈先生的求助后，记者陪同陈先生与贝壳省心租的房屋管家进行了协调。“刷墙的面积在1个多平方米，居住环境肯定没问题的。”对于陈先生担心的居住在刚刷漆的房间内可能会对健康造成影响，省心租管家表示，新刷墙面积在2平方米以内，用的材料不会导致甲醛超标。
“为何一开始说要掀开墙面（墙纸）进行检查，后来却只是在原有的霉菌上进行再刷一道漆？”陈先生提出了另一个疑问。房屋管家解释，该房卧室屋顶和墙面并没有墙纸，是正常的乳胶漆墙面，产生霉点的原因并非漏水，而是房间通风不足，加上成都潮湿的环境导致。
陈先生对于房屋管家的说法并不认同，认为一开始租房时中介并未强调该房屋的“特殊性”，自己正常使用却成为产生霉菌的原因。“刷了漆之后房间内的味道跟我刚刚搬进来闻到的味道一模一样，让人很难不怀疑霉菌早就存在了。”陈先生提出对这间房屋进行退租或转租，自己不会再继续居住。房屋管家表示，转租需提前30天告知，转租成功退回剩余租金和半个月押金。“租房和搬家是一件成本很高的事情，下次租房我一定会更加仔细的检查。”陈先生说。
最终，该房在一周内进行了转租，陈先生拿回了剩余租金以及押金，并重新租到一套房。
跟进采访
互联网平台租房陷阱多
就陈先生遇到的类似租房问题，记者进行了进一步采访，发现当前在互联网平台租房产生的问题并不少。
记者在黑猫投诉平台搜索“贝壳省心租”等关键词时看到，该平台上有125条投诉与其相关，其中包括不退押金、隐瞒房屋真实情况等。此外，记者搜索“租房”“平台”等关键词则有46816条相关投诉。
2月中旬开始，记者以租客身份在互联网发布求租信息、收集租客们的吐槽。一位租客在互联网平台发帖表示，自己因为工作原因在平台租房，却租到了一间甲醛超标的房屋，居住后自己和家人均出现身体不适。还有租客通过租房平台租到的房屋竟是“串串房”（炒房者以捡漏的方式低价从房主手里买的二手房，并用低价劣质材料进行装修，然后以“精装房”进行出租）。除此之外，更多的租客则被“扣押金”“要定金”“房屋实物与图片不符”等问题困扰。值得注意的是，在记者发布求租信息期间，不少自称“房东直租”“自家房屋出租”的“房东”联系到记者，在添加微信后发现这些“房东”大多是平台中介。
2月20日，记者跟随一名中介在成都市成华区建设路附近看房，该中介告诉记者，租房的高峰期主要集中在每年6月至8月和过年之前，由于房源质量不同，抢手程度也不一样，“要看租客的要求，看房之后如何决定还得是租客自己说了算。”该中介表示。
曾在租房平台从事中介工作的蒋先生向记者透露，租房过程中需要规避的“坑”不少，“遇到那种处于老小区但装修得很精致，家具都是新的，价格还便宜的房屋，尤其要谨慎，以防是‘串串房’。”蒋先生表示，租客在实地查看房屋时除了注意采光、通风、隔音等主要条件以外，还需要详细检查房屋使用损坏情况，是否有异味、异响等。
律师支招
租房时需细查房屋信息
对于消费者在租房时的可能踩的“坑”，记者采访了四川省消委会律师顾问、四川原石律师事务所律师曾钰超。
曾钰超介绍，近年来租客在租房过程中容易遇到的问题主要包括：房屋中介虚假宣传，宣传照片与实际情况不符；租房合同条款简单或过于复杂，存在侵害或限制消费者权利的格式条款；平台或中介收费标准不一致或不明确，针对不同客户或不同房源收费不一；平台标注的房源价格与实际价格不一；平台或中介租房后没有履行承诺的服务。
“通常维权的方式都是通过诉讼，维权成本比较高。”曾钰超说。
曾钰超建议，租客在看房时应仔细查看房屋权属资料，重点查看卫生间、墙角容易忽略的地方。交房时尽可能对房屋情况进行拍照或者录像。对于低价房要全面了解房屋的情况，签订合同时一定要看清条款，特别是租金、违约金、押金条款。此外，租房时尽量选择大平台或者正规中介。
“租客还可能遇到租期内房东提出租金上涨的情况，建议在签订合同时对这种可能出现的问题进行提前约定，必要时可以委托律师起草租赁合同，并在合同中明确约定各方的责任义务。”曾钰超补充道。
全媒体记者 何馥君
来源 | 消费质量报
编辑 | 陈蕊妮
校对 | 聂行
责编 | 张可、罗婉毓
审核 | 开永丽
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