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2月22日，为期40天的春运圆满落幕。申通地铁集团春运“成绩单”出炉，春运全网（含磁浮）共计安全运送乘客3.45亿人次，日均客流861.74万人次，同比2024年增加11.46万人次，增幅1.35%。其中，市域机场线开通后迎来首个春运，日均客运量3.54万人次，环比春运前增长了8.27%。
客流变化趋势明显，春节前一周，客流逐渐减少，1月27日降至节前最低点；春节后则迅速回升，2月21日迎来客流峰值，高达 1210.8万人次。“四站两场” （虹桥火车站站、上海火车站站、上海南站站、上海松江站站，虹桥1号2号航站楼站、浦东1号2号航站楼站）作为交通枢纽核心区域，日均进出站客流62.57万人次，环比春运前40天日均增加4.50万人次，增幅7.75%；同比2024年增加5.41万人次，增幅9.47%
申通地铁集团贯彻落实上海市和市交通委对春运工作的部署和要求，针对今年探亲流、学生流、务工流、旅游流重合，各运维单位协调联动，提前编制专项运营组织方案，加强行车调度、客运组织、设备保障及值守保驾，全力确保轨道交通运营安全有序。
“多头班车”+ 延时运营 集中运送约40万人次
为更好满足春运出行需求，春运以来上海地铁结合客流趋势，优化运力匹配、动态跟进春运期间铁路列次、机场航班等开行计划，加强“四站两场”等重点交通枢纽站客运组织，针对“多头班车”、延时运营、夜间返程客流疏散等增加运力投放，持续保障市民乘客安全出行。
路网调度指挥中心与市交通部门深入协调联动，针对市域机场线与铁路松江站的投用运营，对夜间加班与多头班车运营方案进行优化调整，重点增加相关线路的加开班次并强化换乘衔接，同时细化分析“四站两场”的潮汐客流特征，通过数据共享、提前研判、科学测算、优化部署，精细化执行夜间定点加开、多头班车运营方案，确保抵离沪客流的有序疏散。据统计，上海地铁线网运营期间累计加开1456列次，其中，返程夜间加开924列次，保障40万旅客安全回家。
保驾增岗近4000人次 总在岗超11万人次守护乘客出行
为了提升春运期间现场服务力量及运营维护保驾，上海地铁各线路及车辆基地落实增岗保障，增岗人数近4000人次，共设志愿者400人次，总在岗人数超过11.6万人次，日均约1.45万人次。春运期间，面对低温寒潮天气影响以及离沪返乡大客流等多重挑战，申通地铁集团高效统筹冬季运输保障，各运维单位做好现场大客流运营保障，升级服务举措，加强关键设备的维护检修，确保地铁运营稳定。
春节期间，外滩两岸、寺庙及热门打卡点周边车站客流显著增加。豫园站日均进出14.38万人次，环比增加 5.10万人次，增幅54.89%；南京东路站日均进出20.22万人次，环比增加3.19万人次，增幅18.77%。各运营公司提前与地区对接，收集车站周边活动信息，密切关注重点区域客流动态，加强与轨道公安联动，落实人员增岗和专项客运组织方案，做好客流疏导。
春运期间，维保公司积极行动，全力确保地铁设施稳定运行。重点加强检查重点线路和站点的核心设施，如道岔、供电系统和信号设备，保证设备处于最佳状态。同时，各分公司加强日常维护检修，设立应急指挥点，以应对突发情况。特别关注核心线路、时段和车站的保障工作，并针对低温寒潮天气制定有效管控措施。
此外，上海地铁宣传部门通过新媒体矩阵投精准投放运营信息，拍摄出行攻略短视频，电视直播同步强化春运服务播报。多渠道联动，提升信息传播覆盖面和公众出行便利性，立体化宣传护航春运出行。
191 件好人好事，温暖服务收获赞誉
站厅里，工作人员和志愿者们耐心解答乘客的每一个疑问；在站台上，当乘客身体不适或急需帮助时，总有身着制服的身影默默陪伴、及时援手。春运期间，上海地铁服务热线接到乘客反映的救死扶伤、拾金不昧、助人为乐、爱心接力等地铁好人好事达 191 件。近日，多个车站陆续收到乘客送来的感谢信和锦旗，这不仅是对上海地铁优质服务的高度认可，更是对全体工作人员辛勤付出的深情回馈。
信源：集团公司党委党建工作部综合报道、上海轨道交通路网调度指挥中心、上海地铁第一、二、三、四运营有限公司、上海市域铁路运营有限公司、上海地铁维护保障有限公司
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