大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 武磊 郭云龙/文图
唐河县自然资源局为破解不动产“登记难”问题，积极探索优化营商环境新路径，通过“高效办”“暖心办”“智慧办”三举措，切实提升服务质量，为企业和群众带来极大便利。
优化流程“高效办”。该局依据省市政策，精心制作“唐河县不动产登记业务流程图”，清晰标注各环节办理部门，让办事流程一目了然。同时，大力推行“一窗受理、并行办理”模式，设立涉企登记业务“五专办理”通道。自该模式推行以来，企业办理不动产登记的平均等待时间从原来的3小时缩短至1小时以内，办理环节减少了30%，真正将繁琐的业务整合简化，使企业办理不动产登记从“多次跑”变为“一次跑”，享受“一站式”高效服务，有效打通了服务企业的“最后一公里”。据统计，2024年全年办理各类不动产登记业务44061件，其中办理首次登记19166件，一般转移登记5590件，变更登记451件，抵押登记4018件，预告登记2511件，更正登记9925件，协助司法查解封登记55件，注销登记1841。
贴心服务“暖心办”。该局为打造优质服务窗口，工作人员积极开展“延时服务”。2025年来，累计提供延时服务50余次，为超过120名企业办事人员和群众办理了业务。当企业和群众在临近下班时间前来办理业务时，工作人员主动延长工作时长，确保当日业务当日办结，避免办事人员白跑一趟。针对行动不便的群众和有特殊需求的企业，该局还推出“上门服务”。今年以来，已累计开展上门服务30余次，覆盖全县多个乡镇街道，将服务送到“家门口”，赢得了广泛赞誉，有效地解决了群众在办理不动产登记时“8小时之内没空办、8小时之外无处办”的问题。
数字赋能“智慧办”。该局积极推进数字化转型，全力建设“互联网+不动产登记”平台。自平台上线后，业务办理效率大幅提升，线上业务办理量占总业务量的比例已达到70%。累计生成不动产权电子证书35132件，不动产权电子证明6529件，证照制作签章完成率100%，全年调用其他部门信息213105条。企业和群众只需登录该平台，就能在线完成登记申请、资料上传、进度查询等一系列操作，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”，大大提高了办事效率。
自优化营商环境工作开展以来，唐河县自然资源局始终以“减负惠企、便民利民”为出发点，深入查找堵点、破解难题、优化服务，为企业发展和群众生活提供了坚实保障。未来，该局将继续秉持“服务企业就是服务发展、服务大局”的理念，持续探索创新服务模式，为唐河县经济社会的高质量发展贡献力量。
【编审：钟乾伟】
