“感谢党和政府培养了一位优秀的人民调解员。”2月19日下午，朱泾镇北圩居民区居民万志强带着一封亲手书写的感谢信来到居委会，表达了深深的谢意。
这封感谢信的缘由还要从两年前说起，2023年的某一天，万志强回家时发现自家阳台的地面、天花板及家具均遭受了楼上漏水导致的不同程度浸泡，考虑到楼上也不是故意的，当时，他自己承受了这些损失。在之后的两年里，楼上的漏水问题持续存在并时有发生，给万志强的生活带来了不少的烦恼，但作为楼组长的他，本着邻里间和谐相处的原则，选择了默默承受，并未进一步追究。
然而，随着时间的推移，今年，楼上的漏水问题愈发严峻，甚至出现了大面积漏水。面对这种情况，万志强提出了适当赔偿的诉求。但两家因赔偿方式产生了分歧。
北圩居委会工作人员戈亚平在得知这一情况后，立即赶往现场进行纠纷调解。由于问题牵涉时间长、赔偿金额存在争议，首次调解并未成功。为避免矛盾激化，在随后的日子里，戈亚平多次利用休息时间，分别与双方沟通，从“情”与“理”出发，耐心地安抚引导，寻找破局之法。终于，经过他多次不懈努力，调解工作取得了突破性进展，双方愿意就赔偿金额各退一步，楼上住户也表示将积极解决漏水问题，双方达成和解，这场邻里纠纷画上了圆满的句号。
戈亚平的坚持和付出，万志强看在眼里、记在心里，于是便有了这封感谢信的出现。面对万志强的感谢，戈亚平微笑着说：“居民的事情再小，也是大事情，我们要做的就是确保居民的每一份诉求都能得到妥善处理，每一份关切都能得到及时回应 。”
通讯员：姚丹萍
编辑：杨丽
责编：干钰琼、俞萝寅
审核：陈建军、林堃
