早上出门前，上班族小悦在厨房手忙脚乱地冲泡咖啡时打翻了杯子，不巧把身上的衬衣弄脏了。
然而，这个意外开启了她灾难般的一天：
因为换衣服错过地铁导致迟到被扣奖金，焦虑情绪下搞错会议数据被领导批评，下班后又因情绪失控与男友爆发争吵……
类似的情况也可能发生在我们的生活中，一件小小的意外可能会引发一连串的倒霉的事情。
这个时候，我们会不禁感叹：“我怎么这么倒霉？”然而，心理学上有一个词或许能解释这种现象——费斯汀格效应。
一、“费斯汀格效应”的提出
美国著名社会心理学家利昂·费斯汀格（Leon Festinger）提出了“费斯汀格效应”，也被叫做“费斯汀格法则”，其内容是：
生活中只有10%的事情是我们无法掌控的，而剩下的90%则是我们对所发生的事情如何反应所决定的。
就像文章开头上班族小悦的故事，当我们在遭遇突发事件时，如果选择用负面情绪应对，就会启动一系列不可控的连锁反应。
在这个过程中，最初咖啡打翻的小插曲实际只占10%的影响；
后续几乎90%的损失都源于当事人面对负面情况的应激反应，就像多米诺骨牌被推倒第一块后产生的连锁反应。
二、我们对事件的认知、解释会带来不同的情绪反应
从前，有两个书生赶考。路上，他们都遇到了一具棺材。第一个书生看到棺材后，心里一阵发慌，心想：
“棺材，棺材，这是不吉利的征兆，我这次赶考肯定要倒霉了。”
于是，他越想越焦虑，情绪低落，结果到了考场，发挥失常，果然名落孙山。
而另一个书生看到棺材后，却笑着说：“棺材，棺材，这不是‘升官发财’的谐音嘛！这可是好兆头。”
他心情大好，信心满满地走进考场，最终顺利通过考试，金榜题名。
这个故事很好地诠释了费斯汀格效应：同样的事件，不同的解读，会导致截然不同的情绪和结果。
第一个书生因为消极的信念，产生了负面情绪，影响了自己的表现；而第二个书生通过积极的解读，调整了心态，最终收获了成功。
情绪ABC理论与费斯汀格效应有着密切的联系，该理论则进一步解释了这90%的反应是如何产生的。
美国心理学家阿尔伯特·艾利斯（Albert Ellis）指出：
当遇到一件不如意的事情（A）时，我们的反应（C）取决于我们对这件事的看法（B）。
具体来说：
A（Activating Event）：指触发情绪的事件或情境。
B（Belief）：指我们对事件的认知、解释和评价。
C（Consequence）：指由此产生的情绪和行为反应。
正如刚才故事中的两个书生，他们面对的是同样的事物，但由于对这个事物的解读不同；
而造成了不同的心态，最终影响了他们考试的结果，而这种“对事物的解读、看法”都是个体可以控制的。
如果能够调整自己的信念，我们就能更好地掌控情绪，避免不必要的麻烦。
这与费斯汀格效应中“剩下的90%则是我们对所发生的事情如何反应所决定的”的理念不谋而合。
三、人际关系中的“费斯汀格效应”
在人际交往的过程中，我们的情绪、话语、动作，都可能对他人产生深远的影响。就比如下面这个故事：
丈夫早上起床后，随手把手机放在洗手台旁边。妻子看见后担心手机被水淋湿，便把手机放到餐桌上。
然而，孩子吃早餐时不小心碰到了手机，手机滑落摔在地上，屏幕碎了。
丈夫看到后非常生气，责怪妻子多管闲事，还冲孩子发火。妻子说自己是出于好心，听了丈夫的责怪也很生气，于是两人争吵了起来。
丈夫越想越气，摔门而出去上班。到了公司，发现由于走得太匆忙忘记带开会文件，只能回家取。
非常不巧，他到家后才发现钥匙忘在工位上了，进不了门，只好打电话让妻子送钥匙。
妻子走到半路不得不折返，由于着急路上还刮蹭到了别人的车，赔了一笔钱。
最终，丈夫开会状态很差，妻子因迟到被扣了全勤奖，孩子心情也不好，在当天足球比赛中发挥失常。
复盘整个过程，我们会意识到：最初的手机屏幕摔坏是10%的不可控事件，而后续的糟糕结果则是丈夫的反应引发的90%的可控事件。
如果一开始他能冷静处理，控制好自己的情绪，这一天或许就不会那么糟糕。
四、不要为“打翻的牛奶”哭泣
当我们遇到不如意的事情时，怎么做才能避免负面情绪、认知带来的不良影响呢？不妨尝试以下几个方法：
（1）冷静下来：
情绪管理的第一步。当我们遇到不如意的事情时，首要且至关重要的一步便是学会冷静。
很多时候，人们在面对突如其来的挑战或令人不悦的情境时，第一反应往往是愤怒、焦虑或是冲动地想要立即解决问题。
然而，这种即时的情绪反应往往并非最佳策略。
想象一下，当孩子不小心打翻了碗筷，满地狼藉，你的第一反应可能是责备或生气。
但在这之前，不妨先做一个深呼吸，让急促的心跳和紧张的情绪稍作平复。
告诉自己，这只是一个意外，孩子们在成长过程中难免会犯些小错误。
这样的自我提醒，能够帮助我们从情绪化的泥沼中抽身，以更加理性和平和的心态去面对问题。
（2）调整心态：
以积极视角重塑困境。调整心态，是情绪管理中的另一大法宝。
它要求我们在面对困境时，能够主动转换视角，从积极的一面去寻找价值和意义。
这不仅能够帮助我们减轻心理负担，还能激发内在的积极力量和创造力。
比如，当你被意外的噪音早早吵醒，原本美好的清晨被打破，你可能会感到沮丧和不满。
但换个角度思考，这或许正是提醒你跳出日常惯性，提前开始新的一天的好机会。
你可以利用这段时间做一些平时来不及做的静心冥想，或是为自己准备一顿简单却精致的早餐，让新的一天从一个美好的开始启程。
（3）学会放手：
释放无关紧要的负担。最后，学会放手，是情绪智慧中不可或缺的一环。生活中，我们总会遇到一些无法改变或无关紧要的小事。
这些事情，如果我们过于纠结，只会消耗我们的时间和精力，让我们无法专注于真正重要的人和事。
学会放手，意味着接受现实，理解并非所有事情都能按照我们的意愿进行。
它要求我们拥有一种超脱的心态，能够区分哪些是值得投入精力的关键事务，哪些是可以一笑置之的生活琐屑。
当你不再为那些微不足道的小事而烦恼，你的心灵将变得更加轻松和自由，从而有更多的能量去拥抱生活中的美好和机遇。
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