近日，云南昆明。一家民宿仅限18岁至20岁的客人入住，24岁的李女士称，因不符合年龄要求，自己预定后被拒绝接待。商家还使用“老妇女”等歧视性字眼并拒绝退款。
记者以咨询者的身份拨打该商家留存的电话，工作人员对限制入住年龄的规定解释称“我们这边环境比较差，现在年纪大的客人事情特别多，必须卡一卡年龄。”
此外，李女士称“平台显示青旅在14楼，经打听这里甚至没有14楼。”2月25日，订房平台告诉记者，“消费者反馈情况属实已启动调查，其实际位置实为同栋建筑18层。”
目前，平台已清退该民宿，终止一切合作。己向消费者全额退还订单金额，提供等额现金的体验补偿。此外，昆明12315工作人员回应称 ，目前并无青旅接待年龄段的硬性规定。商家此举属自主权益，已接到李女士相关投诉，将依法调查处理。
来源：九派新闻
编辑：张晚晴
