本报讯 刘志洲、全媒体记者卢勇摄影报道：“刚买的金手镯发现有裂痕，要求商家换一个同等重量的新手镯，对方却要收取加工费。”近日，南昌市民曾女士向本报求助。
据曾女士介绍，2月20日，她来到周六福珠宝南昌青山湖万达店购买首饰。在店员推荐下，选定了一款金手镯。试戴时，“店员用圆木棍调整形状，导致金手镯明显变形，不过对方称变形是正常情况，我便没有在意，随后付了款。回到家，我仔细观察才发现，金手镯不是简单的变形，而是有裂痕。”曾女士说，自己未对金手镯进行过任何碰撞或挤压。随后，她要求商家换一个同等重量的新金手镯，对方却称要收取加工费。
金手镯有多处裂痕（画圈处）
2月25日，记者和曾女士一同来到该店。记者看到，曾女士购买的金手镯的确有几处清晰的裂痕。该店负责人称，裂痕系曾女士睡觉时挤压变形导致的，“不能退款，只能换新金手镯并收取加工费。”
对于此事，南昌市青山湖区市场监督管理局昌东分局相关工作人员表示：“目前，市场监管部门已介入调查，并将组织双方进行调解。”
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