“以前办理退休手续要跑好几个地方，现在有了退休‘一件事’服务，真是省心又省力！”2月25日，在民权县政务服务中心“一件事”窗口提交退休申请的张阿姨感慨地说。
据了解，为提升群众办事体验，民权县政务服务中心高效落实退休“一件事”改革，通过加强部门协同和数据共享，优化流程，精减材料，实现了职工正常或提前退休（退职）申请、新增退休人员养老保险待遇核定等9个事项的一站式联办，提升了老年人办事的便利。
“过去，办理退休手续很复杂，需要跑多个部门、提交多份材料，耗费大量时间和精力。而现在，符合退休条件的老年人可通过河南政务服务网、‘豫事办’App线上提交退休申请，也可以到县政务服务中心‘一件事’窗口办理，整个过程省时又省心，大大减轻了老年人的负担。”该县政务服务中心“一件事”窗口工作人员李文介绍。
此外，该中心充分利用12345政务服务便民热线、政务服务“好差评”、监督投诉电话等渠道，构建了全方位、立体式的监督体系。对于老年人在办事过程中遇到的痛点、难点问题，中心积极协调相关单位研究解决方案，确保问题得到圆满解决。
同时，为扩大这一便民服务的知晓度，该中心制作了白话版、图解版、视频版办事指南，在乡（镇、街道办事处）便民服务中心、村（社区）便民服务站设置了宣传栏并发放宣传资料，方便老年人随时了解相关信息。
截至目前，民权县共通过“一件事”集成平台办理251件退休“一件事”，业务办理时限压缩率提升75%，获得了退休人员的普遍好评和点赞。
来源：商丘日报
