菏泽联通不断实施产品升级，及时推出融合式的智慧家居惠民服务，充分发挥央企责任担当，助力加快市县智慧城市、智慧医疗、智慧企业等信息化建设，满足广大人民群众的日益增长的智慧信息消费需求。公司还不断开展窗口服务人员客户服务投诉技能竞赛、客户经理营销技能竞赛、5G赋能精英培训等服务和营销人员技能竞赛和培训，在比学赶超的浓厚氛围中增强员工的服务技巧、提高服务能力。加大服务监管力度，加强服务督导巡查，树先进典型、抓反面案例，用标杆激励、以案例警醒，不断增强员工服务意识，自我激励提升服务能力和水平。
菏泽联通还定期召集业务和服务部门，从业务、网络、服务等方面梳理影响客户感知的问题，针对问题共同商讨解决办法，采取积极有效措施，将问题化解在萌芽状态，避免客户投诉发生。
据了解，经过能力的强化提升，今年来菏泽联通客户有效申诉量同比大幅下降，客户评价总体得分稳居全省前列。
