50多户旧改居民的“新居梦”，为何突然“卡壳”？

盼旧改、换新居，是黄浦老式里弄居民们最大的期盼。然而，在黄浦区乔家路东北块652街坊旧改征收过程中，却有51户131位居民因为水费拖欠问题，影响到了征收补偿款的领取。好在，功夫不负有心人，在征收所、街道居委、水务公司及相关部门多方联动下，卡壳的“难题”终于迎来了破解。长达20余年的纠纷，圆满落幕。

“硬骨头”：“水费纠纷”为何持续20余年

根据相关征收政策，旧改居民的征收补偿款只有顺利通过审计后，才能发放领取。然而，在此次652街坊旧改征收过程中，巡道街15号整栋楼的居民却面临着无法领取征收补偿款的“尴尬”——因拖欠水费近20余年，涉及金额高达20多万元，51户131位居民因交不出水费结算清单从而无法完成审计，新居梦也因此“卡了壳”。

负责该地块征收的黄浦征收四所，在走访后发现，巡道街15号整栋楼的水费问题，已存在20余年，是块“硬骨头”，要快速解决谈何容易？

经调查，巡道街15号1至3层原采用自来水供水，总表位于理发店门口，但分户水表因2003年春节严寒爆裂后被拆除，导致长期无法分户计量。4至5层居民自2002年起，又因屋顶水箱噪声纠纷，临时接入了消防用水，进一步加剧了用水管理混乱。多年来，水费分摊争议、管线漏水损耗等问题长期悬而未决，形成累计欠费。2024年11月21日张贴在15号门前的一张巨额水费催缴通知，更一下子让居民区炸了锅。

旧改居民们的所盼，就是工作之所向。为妥善解决巡道街15号历史遗留水费欠缴问题，连续数月，在征收四所孙经理的协助下，协调金坛居委、水务公司及相关部门多方联动，连续召开多场专题协调会，通过深入调研、倾听民意、统筹协调，全力推动这一会影响居民正常领取征收补偿款的问题。

水费分摊：历史欠费如何合理解决

2024年12月12日，征收四所牵头街道管理办、派出所、金坛居委会、水务公司代表召开首次磋商会，厘清问题脉络。

12月18日，首场居民沟通会举行，近20位住户积极参与讨论。水务部门现场解读费用构成及征收政策，特邀微网格长叶国勇，叶老师自身也是被征收居民，他现身说法分享同类问题解决经验。居民普遍表达迫切需要解决的意愿，同时提出“漏水损耗不应全额分摊”“历史欠费需合理分担”等诉求。

会后，征收四所经办人和居委干部多次实地勘查15号楼水表及墙内渗水等问题，及时将情况反馈水务公司，并结合走访时对各户居民进行思想沟通与问题搜集。同时征收四所经办人通过电话、上门等方式对各户居民进行政策解答，确保征收审核进度的推进。

社区民警则发挥调解优势，针对征收过程中出现的各类纠纷，悉心调解、多方协调，有效化解矛盾。这一系列举措形成了“多部门联动、专业支撑、居民参与”的立体化工作格局，为解决方案的最终敲定奠定了坚实基础。

全民协商：“一事一议”画好最大“同心圆”

今年春节后，困扰20余年的难题，终于迎来转机。2月11日，黄浦征收四所、街道城建中心、金坛居委和水务公司等再度会商，针对即将召开的居民协调会制定预案，明确“双线并进”原则：一方面确保水费争议不影响征收搬迁腾房；另一方面承诺在补偿款发放前由水务公司牵头组织全体居民协商，通过“一事一议”机制高效制定分摊方案。