激励机制是查理·芒格非常推崇的,他说:“每个人都以为自己完全明白激励机制和惩罚机制在改变认知和行为方面有多么重要,但其实往往不是这样的。该考虑发挥激励机制的威力时,千万别考虑其他。”查理·芒格认为,也许最重要的管理原则,就是制定正确的激励机制。
如果你是一个老板、领导,你想要让员工帮你做事;你是一个员工,你要让同事帮你做事;你想推进一个项目,希望得到合作伙伴的支持;你在一个社群里,希望得到更多人的拥护;你希望哪个女孩喜欢你;你希望在朋友间更受欢迎;你想用户一直追随你……这些,都是你在试图让别人按照你的意愿行事。
什么样的方式最有效呢?
答案是激励对方。
激励对方有物质激励,比如华为的任正非,西贝的创始人贾国龙都深谙此道。
比如:2020年疫情之前,贾国龙一直说,西贝不会上市,而且是永远。为什么呢?过去他和高管经过讨论后认为,对西贝的发展而言,人的作用大于资本的作用。因此企业在分配利润时,要倾向于分配给人,而非分配给资本。贾国龙夫妇每年把自己分红的50%以上用作员工奖金,同时要求年收入超过1000万元的高管,要从超过1000万元的部分中拿出50%用于激励团队成员。对一线员工,西贝的策略是,行业平均薪资为5 000元,西贝给6000元,再给他赋能,让他干出7 000元的活。
贾国龙还说:“人性都是求舒服,我也是。但人性还有另一面,就是争强好胜,想赢怕输。打麻将是,工作也是。”西贝管理的底层逻辑就是让大家比赛,因为在比赛中人的状态最好,精神最集中,自我驱动力最强,行为也最高效。
晋升也是一种有效激励,大到中国自古就有科举考试,小到现在社会一个几十人的团队,一个社群的运营,会让优秀成员有机会成为班长,班长做到优秀可以申请晋升为团长,团长做好了可以做连长等等,各种眼花缭乱的等级称谓。很多时候,这种晋升比金钱更能激励人。
清华大学的宁向东教授说过一句话,大意是在一个组织中,所有人大都有爬梯子、出人头地的渴求,有追求晋升的动机,这个国家,这个组织才会发展的越来越好,欣欣向荣。
一、什么是激励思维?
激励思维,简而言之,是指通过内在或外在的刺激,激发个人或群体积极向上、勇于探索、不断超越自我的心理状态和思维模式。它不仅关乎于目标的设定与追求,更在于如何通过正面的心态调整、自我对话、环境营造等方式,持续激发内在动力,使个人在面对困难时能够坚持不懈,面对机遇时能够果断把握。
激励思维包含两个核心要素:
一是自我激励,即个人通过自我认知、情绪管理、目标设定等手段,主动激发内在潜能,保持积极向上的心态;
二是外部激励,来自社会、组织、家庭等外部环境的正面反馈、奖励机制或榜样力量,促使个人产生行动意愿和动力。两者相辅相成,共同构成激励思维的完整体系。
激励思维包括激励自己及激励他人,那么如何激励自己或激励他人呢?
二、如何激励他人?
在我们的社会,无论在家庭还是在职场,似乎已经习惯了批评与打压他人,似乎这样才能激励对方成长,改正错误。
而从小在打压的教育方式,缺乏自信教育长大的我们,长大后也通常不喜欢开口对别人说一句:“你很棒!”好像越是夸赞别人,就显得自己越不优秀。
但实际上,这是个错误的观点,只有那些愿意正面激励别人、赞美别人,让别人变得更美好,愿意做一个点亮别人的人,这样的人反正更受欢迎。你不经意的一句鼓励,可能让对方开心一天,鼓励他的人多了,他会更自信、更优秀。
比如:海底捞的张勇回忆年轻时的创业经历就说,他第一次尝试创业时,有个商人很认真地告诉他:“小伙子,我觉得你将来一定能成大事。”这句话让21岁的他无比激动,20年后他还清晰地记得。
如果你经常真诚地赞美你的同事,他一定更愿意配合你;如果你真诚地赞美你的合作伙伴,他一定也能感受到你的魅力;如果你周围的朋友更多的是在拼命地秀自己,而你做一个愿意赞美朋友的人,你一定更受欢迎;如果你喜欢谁,就要勇敢、直接地赞美对方,因为人更喜欢那些喜欢自己的人……
除了真诚的赞美他人,还有一种激励方式可能会比“胡萝卜+大棒”的策略更有效,那就是成就感。
卡耐基在《人性的弱点》一书中讲过这样一个故事:
有一位车间经理能力非常强,但费了九牛二虎之力也无法使他管理的工人完成生产目标。大老板来视察后很生气,质问他:“这到底是怎么回事,你这样一个能干的人,竟然不能让那些工人完成生产任务?”经理很委屈:“我也弄不清楚怎么回事……我用温和的话鼓励他们,用严厉的话斥责他们,甚至用降职罚薪来警告他们,可他们还是完不成任务。”
他们谈话的时候,是白班快结束、夜班将开始的时候。这时大老板对经理说:“你给我一支粉笔。”然后,大老板拿着粉笔走向工人们,问道:“你们这班今天完成了几个单位?”工人们回答说:“6个。”大老板听完后一言不发,拿起粉笔在墙上写了一个大大的“6”,便走了。
夜班的工人来接班时看到了这个“6”,就问白班工人这是什么意思。白班工人回答:“大老板刚才来这里,他问我们今天做了几个单位,我说6个,他就在墙上写了这个‘6’。”
第二天早上,白班工人来接班时,发现夜班工人已经将“6”拭去,取而代之的是一个大大的“7”。看到这个“7”,白班工人坐不住了,觉得自己被夜班工人超过了,于是他们更认真地投入工作,下班时,墙上留下了一个大得出奇的“10”。
没过多久,这家之前总是完不成生产任务的工厂,次次都能够超额完成任务目标。
在这个故事里,大老板巧妙地引导两班工人找到了“超过对方”的成就感,激发了工人们的工作热情,从而大大的提高了工作效率。