2006年，江西一女子经历了严重的车祸，昏迷了半个月的时间，当她醒来后，因为受伤忘记了很多事情，但是她却清楚的记得，救她的是一个神秘的男子。
海燕自小就是一个活泼开朗的孩子，性格很是外向。因此在大学毕业后，她根据自己的性格和爱好向多家旅行社投递了简历，最终被当地一所还不错的旅行社录用，就此开始了自己的职业生涯。
作为导游的她在工作中表现很出色，得到了不少来自客人的夸奖和认同，这让她对自己的工作相当满意。
2006年7月，海燕接待了新的旅游团，她像往常一样站在大巴的前方，熟练的向车上的乘客讲述着各项事情。
忽然，他们乘坐的大巴为了躲避前方突然出现的车辆，从公路上摔了下去。海燕感受到了一瞬间的失重，随后传来的便是席卷全身的疼痛，她的意识也开始变得模糊起来。陷入昏迷以前，她心里估计还以为自己死定了。
然而等她再度醒来的时候，却实现自己正身处医院，而且记忆还出现了非常严重的缺失。她的父母听到这个消息时，在伤心之余又长舒了一口气，毕竟车祸后海燕已经昏睡了长达半个月的时间，他们一度以为女儿再也醒不过来了。
如今只是丧失了记忆，已经算是不幸中的万幸。而海燕也在接下来的时间里，从父母那里了解到了所发生的一切。
对于父母所说的这些，她还是怎么都想不起来。可是每当她晚上进入梦乡的时候，却总是能梦到一个男人的身影，对方一直鼓励她坚强起来，等待救援。
这个奇怪的梦让海燕确定，当时在车祸现场救了自己的就是梦里的那个男人。可是父母听完了她的讲述后，却表示根本没有听说这么一号人，救人的是赶到现场的消防队员。
可海燕却认定救人的不是消防队员，而是另有其人。只可惜她没记住对方的脸，现在自然也就无法找起。
就在她感到苦恼的时候，一名记者主动找上门来，表示对她所说的很感兴趣，说不定能帮助她找到救命恩人。见状，海燕立即将自己所知道的都告诉了记者。
见她说的有鼻子有眼，记者也觉得这应该是一件真事。于是他去询问了其他车祸中的伤者，以及车祸现场附近居住的村民们。
经过回忆，他们也确认确实有人赶在消防队员到达之前进行了救援，只是他们谁也不知道对方的身份，也无法清晰的描述出救人者的模样。
因此为了找到他，记者发布了寻人的报道，很快一条有用的线索就出现了。提供线索的人是一位姓凌的女士，她声称车祸发生当天确实有人提前展开了救援，虽然她没能问清楚对方的身份，但是却用了他的手机给家人打电话，因此手里握有他的联系方式。
有了这条线索后，记者通过调查，得知这个手机号属于一名叫做熊文清的23岁男子。知道了具体的信息后，记者就带着人找到了熊文清，询问他是否是救援当事人。
知道了记者的来意后，熊文清承认了这个事实，并且讲出了当天发生的事情。原来事发当天熊文清要去姐姐家接母亲，和大巴车走的是同一条路。
不过他因为开的是摩托车，所以很快就被甩到了身后，也由此见到了大巴车翻下公路的全部过程。熊文清赶紧拨打了急救电话，随后便立刻赶到大巴车旁边，狠狠地砸开了车窗，救出了不少只受了情商的乘客。
而作为导游的海燕情况就比较糟糕了，她被卡在车里面，熊文清根本无法将她平安救出，于是就一直在旁边鼓励她坚强一点，等待救援人员的帮忙。
很快，消防队员到达现场，割断了卡住海燕的钢筋，将她送往了医院。至于因为救人而受伤的熊文清则被认成了伤员之一，所以也没人发现不对。再加上后来熊文清又悄悄的离开了现场，没有将救人的事情告诉所有人，这才让他被忘了。
后来经过调查，熊文清被确定救了27个人，也拯救了这背后的27个家庭。
