2月19日,中国国际贸易促进委员会商业行业委员会公布2025年第一批营商环境监测站名单,共30家单位入选。西咸新区政务服务(秦汉)中心为陕西省唯一入选通过的营商环境监测站。
依托国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目“中国贸促会商业行业委员会营商环境监测与企业综合服务标准化试点”,中国贸促会商业行业委员会开展营商环境监测站遴选工作,旨在倾听企业真实需求,搭建政企沟通平台,推进营商环境持续优化。根据《中国贸促会商业行业委员会营商环境监测站(点)设立和管理办法》要求,政务服务(秦汉)中心筛选了辖区具有代表性的30家企业作为营商环境监测点。
良好的营商环境,是吸引力、竞争力,更是创造力、驱动力。近年来,聚焦“三个带”发展目标,秦汉新城加快打造“服务质量优、审批效率优、要素保障优”的“三优”营商环境,构建“企业有需、我必有应”的全方位企业服务体系。
在“企业有需,我必有应”基础上,推出“5分钟立即响应”“7×24小时、全年无休”96611助企服务专线;开展助企联络员、网格化走访等定期入企走访工作;构建各部门服务专员担任堵点“排查员”、各部门分管领导担任痛点“疏导员”、各部门主要领导担任困难“解决员”、纪委机关专员担任问题“督导员”的四员服务体系。2024年共收集解决企业诉求1343个,不断提升获得感、满意度。
在原有“企业宁静日”制度基础上,推出“无事不扰,有事必应”综合监管模式,按照“统规范”“统机制”“统任务”原则,加强入企统筹,优化入企时间,创新推行“白名单”动态管理和“入企扫码”机制,截至目前,通过各部门联合审核确定29家白名单企业,扫码入企166次,检查次数同比减少16%。
与此同时,推出“高效办成一件事”套餐,线上线下累计办理业务4059件。与5市14个区县签署“跨区通办协议”,实现362项民生事项跨区通办。积极提供特色服务,全年帮办代办业务91423件,“5+2”周末不打烊延时受理业务457件次。新设大健康产业园政务服务驿站,辖区4个驿站共服务企业1000余次,为区域发展强信心、添活力,让群众办事更省心、少跑路。
近年来,秦汉新城34项营商环境典型做法在全省、全市推广,“无事不扰,有事必应”入选全省自贸试验区最佳实践案例。
下一步,政务服务(秦汉)中心将依托“无事不扰、有事必应”监管服务模式、“96611”服务专线、企业星级评价等助企举措,全面、客观归纳分析企业发展过程中的各项诉求,形成共性问题长效解决机制,实现处置一个问题、破解一类堵点、优化一批服务,营造“像对待家人和朋友一样”护企安商的营商氛围,持续推进建设市场化、法治化、国际化的一流营商环境。