2月25日，河北省高效办成新生儿出生“一件事”新闻发布会召开。河北省数据和政务服务局行政审批管理室主任冯卫国参加发布会并回答记者提问。
记者：“高效办成一件事”是国务院进一步优化政务服务提升行政效能的重点工作安排，请问河北省在统筹推进这一工作方面做了哪些措施？下一步，对新生儿出生以及其他“高效办成一件事”重点事项有怎样的优化提升计划？
答：谢谢您的提问。 省数政局高度重视 “高效办成一件事”工作 ，按照省委、省政府部署要求， 坚持全省一盘棋观念， 统筹推进我省 “高效办成一件事” 工作 落实， 按照 “一事一专班、一事一方案”原则， 分别成立 省级 跨部门工作专班，一体联动、高效协同、合力推进 ，高标准制定工作方案，同时 强化系统集成和数据共享， 扎实 推动 企业群众办事 “只进一门”“一网通办”“一次办成”。 2024年新生儿出生、开办餐饮店等第一批13个“一件事” 总计 压减环节 104个、精简材料229个、压缩时间222个工作日，较之前分别压减 89%、77%、67%，大大提升了企业群众办事效率。
去年以来，省数政局和省卫生健康委紧密协作，会同省有关部门高标准推进高效办成新生儿出生“一件事”改革，从方案制定之初就对标“全国最优”这一目标，围绕减环节、减材料、减时限等关键指标，全面精简办理流程。在国家要求的基础上，拓展增加了城乡居民基本医疗保险缴费、生育津贴支付2个事项，进一步丰富应用场景。强化数据赋能，建成“高效办成一件事”中枢系统，先后完成了45个部门、80个系统、171个接口的开发对接，实现材料共享和集成审批，有效支撑了新生儿出生“一件事”等事项全流程网上办理。在此基础上，我们稳妥推进，试点先行，以群众视角进行多轮测试和验证，也取得了积极成效。
下一步，省数政局将联合省卫生健康委等有关部门持续对高效办成新生儿出生“一件事”改革优化升级，从群众侧和政府侧两端发力。
（一）群众侧，强化群众反馈和体验。具体做好以下几点工作：一是通过线上政务服务平台、社交媒体、线下办事大厅等多渠道，对新生儿出生“一件事”办理流程、服务态度、政策知晓度等维度开展问卷调查，充分了解群众办事需求。二是开展“我陪群众走流程”活动，从群众视角体验办事全过程，详细记录办件环节、耗时、遇到的问题等，为后续优化提供依据。三是依托12345政务服务热线，每月汇总新生儿出生“一件事”电话咨询、投诉情况，开展数据分析，形成办事难点热力图。
（二）政府侧，优化提升审批效能。具体做好以下四方面工作：一是对各级政务服务大厅改造提升，设立“高效办成一件事”专区，设置新生儿出生“一件事”等事项综合办事窗口，统一窗口名称，方便企业群众快捷办理有关业务。二是加大业务培训力度，组织省有关部门定期对市县新生儿出生“一件事”工作人员开展培训，提升办理能力。三是探索“人工智能+政务服务”新模式，研发“高效办成一件事”大模型，加强对新生儿出生“一件事”智能咨询答复和导办。四是定期开展督导检查，强化新生儿出生“一件事”办理效能的检测，健全平台支撑提升、健全问题发现以及处置闭环管理机制，推动高效办成新生儿“一件事”系统更加好办、易办。
编辑：康小北
