随着区域拆迁改造和平台经济发展，山东省青岛市崂山区中韩街道辖区吸引了盒马配送、美团、货拉拉等新业态企业管理下的新就业群体在此聚集。围绕“小切口、办实事、解难题”思路，中韩街道充分发挥“专业社工+志愿服务”联动融合优势，推动解决了新就业群体关心的停车难、休憩难、进小区难等问题，助力新就业群体在城市中更好地扎根、成长。
为深入了解新就业群体的现实需求，中韩街道多策并举开展新就业群体需求调研。一方面，深入到群体基数大、服务经验相对成熟的社区、暖“新”驿站、骑寄驿站、配送合作商服务中心、快递网格仓、物流中转站等新就业群体集中服务、管理与从业的区域、站点和场所，收集了解站点、企业的党员队伍、员工队伍、工作运行等情况，建立临停休息、关心保障等“需求清单”。另一方面，建立起区域间联席会议、联建互通等常态化联“新”机制，定期开展联席座谈会、恳谈会，邀请平台企业负责人、新就业群体代表、物业管理公司等，聚焦新就业群体日常工作生活中的所思所盼，共同探讨、共商对策、共话发展。2024年以来，走访调研辖区相关单位20余家，召开座谈会16场，访谈快递员、外卖员等300余人，收集服务需求与微心愿158条，为新就业群体服务工作提供方向。
中韩街道积极推进“骑手友好社区”建设，通过整合社区党群服务中心、小区党群服务站、物业服务中心、楼宇党群服务中心等空间阵地，在新宏路、滁州路等社区打造了“崂暖新”党群驿站、暖“蜂”驿站等服务场域，承载饮水、充电、歇脚、医疗应急救助等30余项暖“新”基础服务。春光山色社区增设的“暖心箱”，除了暖宝宝和药品，还配备了口罩、创可贴、碘伏、一次性雨衣等物品，为快递员、外卖员提供便利。
此外，中韩街道还依托社工站的专业优势，规划了空间营造、场景布局等样板，在鲁信含章小区、左岸风度小区等28个区域场所，新增了骑手临停“泊位”、“骑手暖心包”等便捷化标识、设施和工具，绘制了《骑手友好地图》，在小区门口设立导视图，标记周边快递柜、充电站、换电柜、楼栋号等关键信息位置，方便骑手寻找送单楼栋、节约配送时间。同时，为盘活阵地资源，提高暖“新”场所的服务功能，在驿站设置阅读、理发等服务空间，提升服务效能。
来源：光明日报
