本报记者 蒋祖华
公共自行车对苏州人来说并不陌生。在苏州的大街小巷，到处都能看到这造型独特的“小绿车”。它是市民绿色出行的便利之选，然而，近期有市民反映公共自行车桩故障频发，给日常出行带来了诸多不便，记者前往现场了解情况。
借车还车时常遇阻
2月17日下午，市民李先生在苏州工业园区办事，由于路途不远，事情结束后他便扫码租借了一辆公共自行车骑行回家。不料当他回到小区门口准备还车时，却发现车桩坏了。“本来晒晒太阳，骑骑车倒也蛮适意。但是回来了还不了车，我又在小区旁边兜了一大圈，才找到还车桩，心情一下就变了，还不如直接打个车回来呢。”
根据李先生提供的位置，记者来到胜浦街道滨江苑，找到了这排停车桩。记者在现场看到，滨江苑小区1号门附近有约40组公共自行车停车桩，车桩上配备了十多辆自行车，车头整整齐齐插在车桩上，车尾却摆放得歪歪扭扭，整体看上去有些破旧。记者尝试扫码租借，然而小程序上显示，“站点未连接或断线，请稍后再试或更换车桩租车。”正如李先生说的那样，车桩出现了故障。
记者从周边居民处了解到，近两年，这排公共自行车桩常常都是断线状态。“有时好个一两天，马上又坏掉了。”而附近的还车点位在小区的另一头，距此大概有500米路程。李先生表示，“如果是为了节约运营成本，不想让大家使用，那不如把这个点位取消。否则误导大家过来还车却还不了，反而更麻烦。”
绿色出行遇阻的还有市民周女士。周女士在苏州高新区工作，2月12日，她在玉山路上刷市民卡租赁了一辆公共自行车，但刷卡后车辆却怎么也取不出来。“锁扣一直不开。”多次尝试后，周女士决定放弃。随后，周女士发现她的市民卡突然无法使用了。她通过12345便民热线反映情况，又找了永安行客服，最终问题才得以解决。“太耽误事儿了。”周女士说。
绿色出行管理维护亟待加强
近年来，公共自行车给苏州市民带来了极大便利。“1小时内免费，超过1小时后按1元/小时收取费用。”如此实惠的价格，让公共自行车成了人们不可或缺的出行选择。甚至有市民将公共自行车写进旅行攻略，吸引游客到苏州开启一场独特的城市骑行之旅。
然而近期，记者发现公共自行车的故障率似乎要比以往高一些。12345、寒山闻钟等平台上出现了不少关于公共自行车需要维护的帖子。记者就滨江苑无法还车的情况向平台反映，然而客服热线却一直处于繁忙状态，小程序上人工客服也无法解决实质性的问题。“站点停电了，暂时无法租借/归还，建议更换就近其他站点租借/还车。”一位客服说。
“本身绿色出行是很好的，但因为这点细节，给市民带来了不好的印象。”李先生表示，希望相关部门能够积极行动起来，让公共自行车真正成为市民出行的好帮手，为城市的可持续发展贡献力量。
