2025年2月21日，一场别开生面的政务礼仪与沟通艺术培训活动在惠城区江南街道拉开帷幕。此次活动由江南街道主办，旨在提升政务人员的职业素养与沟通能力，打造更优质的政务服务形象。活动特别邀请了惠州城市职业学院杨荣礼仪名师工作室负责人杨荣会长，以及惠州市礼仪协会会员发展部部长、助教老师毛晓如担任主讲嘉宾，为政务人员带来了一场干货满满的知识盛宴。
活动开场，江南街道陈龙威党工委委员以主持人身份亮相，言辞恳切，向在场众人深入阐述本次培训的核心目的与深远意义。他的介绍，不仅让大家对培训内容有了初步认知，更激发了大家的学习热情，为后续活动的有序开展筑牢根基，营造出积极的学习氛围。
上午的培训由杨荣老师主讲理论内容，围绕政务领域沟通艺术展开。杨荣老师从礼仪的内涵讲起，通过生动的视频和实际案例，深入浅出地阐述了礼仪的重要性，特别是在政务场景中的关键作用。在政务形象礼仪部分，详细讲解了男士和女士如何塑造专业的职业形象，让政务人员对自身外在形象的塑造有了清晰的方向。
在政务行为礼仪环节，杨荣老师从微笑、眼神、站姿、坐姿、手势、鞠躬、递接、握手、介绍、乘车礼、微信礼等12个方面，全方位解读了政务行为的规范与优雅之道。不仅阐述了每个行为的重要性，还针对每个要点进行现场实操指导，让政务人员能够在实践中掌握正确的礼仪姿势和动作，真正做到学以致用。
在政务沟通方面，杨荣老师剖析了常见的沟通问题，并介绍了沟通视窗、沟通的双向性、同理心以及正向沟通公式等实用的沟通模式和技巧，为政务人员在日常工作中的沟通交流提供了有力的工具。
下午的培训在热烈的氛围中接续开启。助教老师毛晓如走上台前，以一套精心设计的动作训练引导大家迅速进入状态。抬手、转身、深呼吸……在她的带领下，学员们整齐划一地完成动作，原本稍显疲惫的神情逐渐被专注与期待所取代，大家抖擞精神，满怀热忱地投入到后续的学习之中。
下午，杨荣老师凭借丰富的实体实战经验，带来了一场生动的舞蹈礼仪展示。展示过程中，她巧妙融入自身在礼仪实践中的动人故事，用真实经历串联起舞蹈礼仪的要点，让培训内容不再是枯燥的理论，而是充满生活气息、生动有趣且极具感染力的知识盛宴，引得现场学员全神贯注，沉浸其中 。
杨荣老师深入培训现场，为工作人员开展了极具针对性的实操指导。她结合政务礼仪的实际场景，从站姿、坐姿、手势等细节入手，通过亲自示范、纠错指导，帮助工作人员快速提升实操能力，让每一位学员都能将理论知识转化为实际行动 。
此次培训在热烈的氛围中圆满结束，参与培训的政务人员纷纷表示收获颇丰。大家不仅系统地学习了政务礼仪与沟通艺术的理论知识，还通过大量的实操环节，将理论转化为实际行动能力。江南街道工会书记对杨荣老师的精彩授课以及毛晓如老师的协助表示衷心的感谢，同时也期待通过此次培训，政务人员能够将所学运用到日常工作中，不断提升政务服务的质量和水平，为江南街道的发展贡献更多的力量。未来，江南街道也将继续举办类似的培训活动，助力政务队伍整体素质的提升。(记录者：李鸿国)
责任编辑：吴迪
