“感谢咱们的民警同志及好心人郑大姐，多亏你们对我母亲的及时救助，我们以后一定会照顾好老人，不再让她独自一个人出门了，谢谢你们。”看到母亲安然无恙的坐在公安临潼分局秦陵派出所接警室里，家属激动地向民警以及好心人感谢道。
2月20日，天空下起了雨加雪，气温骤降，秦陵派出所民警接到辖区某幼儿园校车随车郑老师反映，称其在秦唐大道秦陵村道路上发现一名神情迷茫、四处张望、在路边来回徘徊的老人，疑似走失，过往有车辆经过怕出现危险，请求民警帮助。
得知此消息后，民警立即前往现场处置，到达现场后，民警多次尝试与老人交流沟通，但老人言语支吾，无法清楚的说出其家庭住址和家属的联系方式，身上又没有携带证明身份的物品和证件。
为了尽快帮助老人找到家属，民警将老人先行带回派出所，随后通过各种方式进行核查，最终确认了老人的身份。并第一时间与家属取得联系后得知，老人从西安市区家中走失这几天来，全家人心急如焚，四处寻找未果，得知老人被民警安全找到并带回派出所后，家属立即赶往派出所将老人接回。
临别时，家属激动的紧紧握着民警的手连声道谢，民警也叮嘱家属日常生活中一定要照顾好老人，要细心看护，避免再出现类似情况。
