中宏网河南2月21日电今年以来，川汇区政务服务中心推行的“窗口无否决权”服务新机制，提升服务标准和效能，为民众和企业带来了优质高效的办事体验。
2月17日，在川汇区政务服务中心，前来办事的市民络绎不绝。各办事服务窗口前，工作人员面带微笑询问需求，热情为市民办理业务。接线员耐心地接着咨询电话，线上指导市民如何提交资料。
来到服务大厅二楼，记者看到，一位行动不便的小伙子正在向工作人员表达感谢。小伙子名叫张涛，他经营了一家烟草零售商店，因规划拆迁需要搬迁，原来的烟草专卖许可证需要变更地址。通过拨打川汇区政务服务中心咨询电话，他详细了解所需材料和办理流程后，张涛到现场很快就办好了所有手续。
“工作人员积极帮我解决问题，只跑一次我就办好了业务，效率很高。”张涛难掩感激之情地说。
据了解，“窗口无否决权”服务机制，是指入驻各级行政服务中心及便民服务中心窗口工作人员对申请人提出的需求、诉求，特别是涉及非标准化的申请，不能简单直接地说“不行”，工作人员必须给申请人以合理解释和引导，真正把办事中的“麻烦”留给窗口工作人员，把服务中的“便捷”留给企业群众。
“今天我来办业务，效率很好，还有人指导，有人领着，办得很快，我很满意。”当天到川汇区行政服务中心办理业务的市民朱红兵高兴地说。
群众纷纷点赞的背后，是川汇区提升基层服务水平、优化政务环境等方面的不断尝试和具体实践。川汇区政务服务中心始终坚持以人民为中心，紧密围绕群众的所思、所想、所盼，不断在创新服务模式上发力，用心把一件件小事办好，将一桩桩实事办实，切切实实把工作做到群众心坎上。
“川汇区政务服务中心推行‘窗口无否决权’制，是深化最多跑一次的重要改革、打造最优营商环境的一个关键举措。”川汇区行政审批和政务信息管理局党组书记、局长彭聪介绍，今后，该局将继续聚焦企业和辖区群众的所思、所盼、所想，用更加高效、便捷优质的服务，推动政务服务从“能办”向“好办”进而向“更好办”转变，不断增强企业和群众的获得感、幸福感。（李时珍 王磊）
