制度要减肥,流程要增肥:牢记这3方、3法,简化制度,精化流程

举个例子:

究竟什么是流程呢?

流程就好比是导航仪。

假如你今天要去一个从未涉足的城市。

你会作何打算?

查看地图,启用导航仪。

导航仪是不是会告知你,前方 100 米红绿灯处左转,直行 50 米后右转,目的地就在你的右侧?

你稍一思考,嗯,没错。

除非导航仪出现故障。

那导航仪所告知您的究竟是什么呢?

本质上讲,就是流程。

那什么是制度呢?

制度宛如摄像头。

比如这条路限速 80 公里,您开到了 90 公里,会出现什么状况?

被拍照,被罚款。

制度更类似于交通规则,闯红灯扣分,超速扣分,占用机动车道扣分……

摄像头仿佛是管理者的眼睛,一旦察觉您违规,就依规处置。

冷酷,毫无温度。

要是有了导航仪,你又怎么可能超速呢?

一旦超速,它就会发出提醒。

真正引领你抵达目的地的,到底是摄像头,还是导航仪呢?

显然是导航仪。

不管你是刚上路的新手,还是经验丰富的老手,只要拥有正确的导航指引,大家自然不会偏离正轨。

众多企业,真正缺乏的不是监督的“摄像头”,而是指引方向的“导航仪”。

倘若没有导航仪,即便是再谨小慎微之人也难免会犯错。

缺乏良好的流程体系,甚至可能致使品德高尚者走向堕落。

卓越的企业依靠流程进行管理,以减少人员犯错的频率,并且尽可能少地采用奖惩制度。

成熟的企业极少动用制度,而是更多地借助绩效管理体系以及科学的晋升标准等,而这些都属于流程的一部分。

故而,应给流程注入更多活力,让制度得以精简。

其实,要想用流程引爆效能,做好以下两点就够了:

一:制度减肥3法

制度减肥,必须要遵守以下3大原则性:

1、层次分明性

优质的制度必然具备清晰的层次结构,就像家族中的“爷爷辈”、“儿子辈”、“孙子辈”一样,各个层级的制度划分明确,绝不可能出现混乱的“辈分”情况。

倘若将三代人的事务都纳入到一个制度当中,那必然是既无法说清楚,也难以让人明白。

2、流程导向性

这是制度的根本核心特性。

除了基础性的制度之外,从原则上讲,所有的制度本质上都是为解决流程方面的问题而存在的,只是所涉及的业务领域以及流程层级有所不同。

那些无法绘制出流程图的制度一定不是一项好的制度,这样的制度最终的结果往往是“看似存在”,“实则无用”,当真正遇到事情需要查阅制度时,或许能找到这个制度的名称,但一定找不到具体该如何操作的办法。

3、规范严谨性

良好的制度必定是规范严谨的,其制度框架是经过顶层精心策划的,既不存在缺失的部分,也不会有重复的内容;制度的内容是有明确规定的,像原则、职责、流程、评价、考核等方面的内容都梳理得井井有条;制度的形式也是规范的,既有流程、表单,又有字体、间距等方面的规范要求。

像这样的制度,看上去令人赏心悦目,使用起来能够立竿见影地解决问题。

二:流程增肥3技



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