前段时间,因为重庆燃气公司抄表周期混乱、违规估抄、错抄、错录,抄表力量配备不足等问题,导致部分用户燃气费用暴增,公司被市场监督管理局罚了810万,一把手党委书记、总经理也被免了职。
然而,事情还没有平息,紧接着又传来了一件负面消息,看来这个公司有些人,不但业务水平不高,而且语言表达能力也有问题,不知道是谁给他们的底气?
据大风新闻报道,近日,重庆南岸某小区一业主发视频称,从2月14起,他家的燃气表就开始莫名其妙的发生抖动,并且像马达一样发出“突突突”的声音。
业主担心会有危险,于是在2月17日向重庆燃气集团反映了这一情况,希望公司能够安排人去看一下,称万一出事爆炸了可能要死人的!
本以为工作人员会凭着自身经验和认真负责的态度,向业主询问具体情况,以便安排专业人员去检修。
但是万万没想到,工作人员竟然直接怒怼业主:“死了国家会赔的,不要担心。”
你就说,这样的工作态度不出问题才怪,要是碰上暴脾气的业主,估计当场就要打起来。
很显然,这句话把业主气得不行,本来是来问情况的,却被工作人员无缘无故狠狠怼了。
受了一肚子气的业主回到家后越想越生气,于是就把这件事发到了网上,并向相关部门进行了投诉,随后引发大量网友关注。
该事件在网上引发热议后,2月19日,重庆燃气集团相关人员向该业主道歉,并承诺马上安排专业人员进行上门检查。
经过专业人检查,发现该业主燃气表接口处已经出现漏气现象,后来做了整体更换,抖动和异响才排除。
试想一下,如果业主不投诉,放任不管,将会是一个什么样的结果?
一旦发生严重漏气,一打火就会发生爆炸,不但业主一家人遭殃,估计挨着的业主也会受牵连。
关于燃气表抖动的原因,2月20日重庆燃气集团南岸区分营业厅相关工作人员称,可能是邻居家洗衣机工作时引发的,目前公司已安排专业人员对该小区进行全面排查,进一步调查燃气表抖动原因。
关于对涉事工作人员的处理,该工作人员称,那个说法确实不对,涉事人员已经登门向业主道歉,并处1000元罚款和一周培训。
这种工作态度是说话不对的事吗?不光气人,而且还不管事,万一出了问题,谁担责?
小编想说的是,基于燃气的特殊性,老百姓没办法选,但这不是工作人员态度傲谩的理由,燃气不但涉及民生,也涉及到安全。
就正如《人民网》痛批的那样,“举一反三,全面提升燃气服务质量,不是说说而已,以客户为中心,踏踏实实做好民生工作,也不是只轻飘飘的喊口号。”
真心希望重庆燃气不要再上热搜了!