来源：环球网
近年来，重庆市高新区公安分局含谷派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“矛盾不上交，化解在源头”工作理念，自2024年9月“两队一室”警务模式深化运行以来，矛盾纠纷排查化解工作从“控事稳局”向“深耕善治”更迭升级，为辖区社会和谐稳定筑牢了坚实防线。
扎根社区 矛盾纠纷早发现
“李大哥消消气，我去问问小赵是怎么回事！”2月10日，在某小区，社区民警康学良正在采集“一标三实”数据。恰逢一楼的李大哥正在楼下和楼上的住户小赵发生争执。经了解，原来是小赵吸烟后随手丢下烟头，正好落入李大哥的花园。李大哥对这种行为非常反感，且这并非第一次发生。
楼上的小赵则表示，李大哥在花园里开音响锻炼，严重影响了自己与家人的休息。多次提醒无效后，小赵出于报复心理，将烟头丢入李大哥的花园。经过民警的耐心劝解，双方认识到自己的不当行为，最终承诺改正，避免邻里冲突再度发生。
近年来，含谷派出所将警力最大化下沉到社区，使社区民警能够与村社干部、居民紧密协作，敏锐察觉并快速处理各类细微矛盾。含谷派出所相关负责人介绍，社区民警占全所民警的53%，并科学布设3个警务室，把服务阵地扩展到最前沿。民警有警则出警，无警则参与人口管理、矛盾纠纷调处、风险隐患排查等工作。
自2024年9月以来，含谷派出所通过社区基础工作已排查并化解矛盾纠纷200余起，有力维护了辖区的和谐稳定。
内外协同 纠纷化解更高效
在矛盾纠纷调解方面，含谷派出所注重内外协同，推动高效化解。内部协作方面，派出所借助“两队一室”警务模式，精准研判警情与矛盾纠纷，及时介入调解并开展法治教育；外部合作方面，派出所主动联合企事业单位、物业管理、街道、村社、司法、户政等部门，组建联合调解工作小组。
2月1日，含谷派出所接到一起因挪车引发的纠纷。双方对于事实各执一词，调解工作一度陷入困境。民警调取周围公共视频和行车记录仪，迅速还原事件真相。原来顾客在摊位购物物品未谈拢价格未挪车，摊位老板谢某要求其挪车时发生争执，后谢某情绪激动，动手损坏了顾客的手机。
在随后的调解中，民警进行法治教育，同时谢某所在村社的村干部也进行了耐心劝解。最终，谢某认识到自己的错误，并愿意向顾客道歉并赔偿，成功化解了矛盾纠纷。
自2024年9月以来，含谷派出所通过精准研判推送矛盾纠纷250余起，联合多部门参与调解60余起，当场调解率达到90.4%，显著提高了纠纷化解效率。
源头管控 纠纷预防更扎实
在加强矛盾纠纷排查化解的同时，含谷派出所秉持“治未病”理念，特别注重源头管控。为了加强辖区巡逻防控工作，派出所专门组建了由4名民警组成的巡逻队，专责巡查辖区，及时发现并制止不文明行为，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。
此外，巡逻工作不仅是一种强大的威慑力，也为社区增添了安全感。在强化巡逻的同时，含谷派出所通过进村社、进学校、进企业、进商户、进家庭等形式，开展警情通报会、治安形势通报会、安全宣传会等活动，向群众普及法律和安全防范知识，同时面对面倾听群众心声、了解群众诉求，消除因不了解法律而引发的矛盾纠纷。
截至目前，含谷派出所社区民警已走访4000余户家庭、800余家企业，开展安全检查和宣传70余场次，举办院坝会80场次，成功使辖区矛盾纠纷同比下降38.4%，有效维护了基层的平安稳定。
矛盾纠纷排查化解工作，是维护社会稳定的基石，是增进民生福祉的保障。打好 “组合拳”，非一朝一夕之功，需久久为功、常抓不懈。下一步，高新公安将不断优化工作机制，凝聚各方力量，以更敏锐的洞察力、更高效的行动力，将矛盾化解在萌芽，将纠纷消弭于无形，才能真正寻得“事心双解”。（文/王天祥）
