翻车的网红随处可见。
但翻车后全网非但没有骂声,反而一片喊冤,甚至是官媒都站出来点名表扬的网红可不多见。
坐拥700多万粉丝的健身达人李维刚,因为带货被网友打假。
几天后人民日报点名,发表了一篇名为《全额退款!9倍赔偿!》的文章。
这篇文章不见批评,全是表扬。
紧接着后面的两周里,李维刚粉丝暴涨到1000多万。
简直“离了个大谱”!
那么,这到底是怎么回事?
事情还要从1月6日说起。
那天,李维刚受呼和浩特农牧局邀请,开启了自己的首场直播带货,卖的是内蒙古原切牛肉卷。
直播间里,李维刚试吃了样品,称这是非常好的牛肉卷。
一袋原切牛肉的价格在109元、119元不等。
价格不低,但好在品质有保障。
两天时间,售出了75万元。
这个销售额,跟那些动辄千万的顶级主播完全没法比。
但几天之后,李维刚非常庆幸自己当时的影响力有限。
1月10日,网友“奉贤周公子”发布视频,称从李维刚处购买的牛肉卷是合成肉,根本不是直播间里说的原切牛肉。
视频一出,同样下过单的网友表示:
“周公子说得对,我收到的牛肉卷跟李维刚卖的也不一样!”
“这不是货不对板吗!”
事情发生后,李维刚感到很奇怪。
直播前,经销商给他看了各种产品检测报告。
他也试吃了样品啊,牛肉卷质量非常好,怎么就变成合成肉了呢?
为了给消费者一个满意的答复,李维刚第一时间向派出所报案,并将同批次样品送去检测。
同时还联系了打假的周公子,一起去仓库取样。
调查后,李维刚发现原来是品牌方搞的AB货。
也就是说,品牌方发给他的是原切牛肉卷,发给网友的是合成牛肉卷。
这下可以确定,李维刚是带货翻车了。
就在很多人以为李维刚会像其他网红一样选择甩锅或跑路的时候,他却在第一时间发布了道歉视频,并且表态不管什么原因,自己要假一赔十。
“请买到疑似问题牛肉卷的消费者,先向平台申请仅退款,剩余9倍赔付金额由平台客服统一操作,所有赔付资金由我支付给平台。”
他还表示,会配合警方和相关部门调查,直到给消费者满意为止。
仅仅是践行了“假一赔十”的承诺,还不足以令全网和人民日报支持他。
大家支持他是因为这场直播带货的责任,不完全在于他。
在此之前,虽然粉丝高达700万,但李维刚从没有过直播带货。
这次是受到了呼和浩特农牧局邀请,到当地进行原产地溯源直播。
说得直白点,他卖的合成肉是农牧局审核通过的产品。
谁能想到,相关部门审核过的产品还能出这种差错。
随后,呼和浩特市农牧局公开致歉,承认监管失职。
此时的李维刚,完全可以把责任甩到农牧局和品牌方身上,让他们“假一赔十”,以此换取自己的舆论优势。
可李维刚偏偏没有这样做,反而将责任全都揽在自己身上,第一时间致歉赔付。
因为他觉得,能从他直播间下单的都是他的粉丝,是出于对他的信任。
赔款是750万。
虽然李维刚是大网红,但他这是第一次直播带货,根本拿不出这么多钱。
东拼西凑,才凑够了赔偿款。
几天后,有人偷拍到他吃饭时只点了一碗兰州拉面。
这跟他刚到内蒙古时,一人吃好几份早餐的模样完全不同。
网友纷纷调侃:
“李维刚变成李赔光了,现在只能吃得起拉面了。”
还有无数网友称赞:
“李维刚是赔光家底的真男人”。
“纯爷们,配得上这声刚哥。”
同时,人民日报也发文表扬他这种积极解决问题的态度。
刚哥虽然赔了750万,但他赢得了全网的信任。
此事之后,他的粉丝从700多万涨到了1200多万。
有人感到很奇怪,按照人性的角度,墙倒应该是众人推啊,怎么到了李维刚这里,却变成了墙倒众人抚?
这就要说说李维刚平时创作的视频了。
翻开李维刚的过往视频,主要分为三个系列。
最早,是帮助摆摊老板下个早班。
后来,是体验100种职业。
如今正在进行的,是承包鱼塘。
视频主要以正能量为主,在“包个鱼塘”系列中,有这么一件事,让人感到无比温暖。
湖南衡阳,一19岁男生爸爸因病去世,妈妈也去世多年。
爸爸一生穷困潦倒,只给男孩留了一个17亩的鱼塘。
为了凑钱读书,男孩鼓起勇气向李维刚求助,希望对方能够花5080元包下鱼塘。
李维刚问男孩为什么是5080元,男孩说:
“这是我一学期的学费…”
李维刚知道后,二话不说就答应了。
他率领一众学员来到这个鱼塘,经过一天的辛勤付出,终于将鱼塘里的鱼捕完。
统计一看,竟然有4800斤!
按照当地市场价来算,也就是17440块钱。
就在大家以为李维刚要赚大发了的时候,他却拿起手机,转账给男生17666元,并且表示所有的人工成本都由自己承担。
男孩拼命摇头,说给多了。
李维刚笑着说:
“你5080包给我鱼塘,但我不能赚你的钱。
这是你爸爸留给你的,我希望这些钱能帮助你安心读书,不用再为生计发愁。”
听到这番话,男孩眼眶湿润了,心里感动不已。
之后,他把自己写的感谢信交给了李维刚。
这封感谢信,是在李维刚同意5080元收他家的鱼塘时写下的。
看完视频的网友,也是泪眼模糊。
“不管是不是演的,他让我感受到了真诚。”
“君子论迹不论心,只要是在做好事,就值得被称赞。”
也有人说:
李赔光包鱼塘从来没赚过,但也从来没亏过。
是的,他没赚过一毛钱,但他成功触动大家内心那处柔软的地方。
在“体验100种职业”中,李维刚化身快递员、消防员、搬运工等。
他曾挑战扛90公斤冰箱送货,收入仅50元。
可这么累的活计,也只是搬运工的生活日常罢了。
视频发出来后,大家对生活不易又有了新的认识。
在“帮助摆摊老板下个早班”中,他经常带领学员去街上的小吃摊干“清仓”行动。
有一个卖鸡蛋仔的摊主是聋哑人。
她每天要摆摊到很晚,而且还要照顾女儿。
李维刚知道后,说了一句:
“去哪里吃饭不是吃?”
随后,他带着学员来到摊前,一口气买了50个鸡蛋仔。
临走前,还送了摊主几张游乐园门票,让她有空的时候,可以带着女儿去玩。
还有卖梅菜扣肉饼的夫妇、卖爆米花的大爷、挑担卖豆腐的大爷…
很多时候,不但帮摊主下个早班,还自己往里面贴钱。
李维刚不是圣人,而是在自己力所能及的范围内,帮助更多有困难的人。
这样的性情,跟一身腱子肉的外表极其不相符,被粉丝戏称是“兽面人心”。
“刚哥虽然长得不像好人,但是一直做好事,他真的,我哭死。”
他的每一条视频,都在传播正能量,很快就积攒了大量忠实粉丝。
积善之人,必有后福。
这次卖牛肉卷翻车,很多网友表示:
“这憨厚的面孔,醇厚诚实的声音,说你卖假牛肉我是不信的。”
还有很多同行,下场表示力挺。
这些支持的声音,也印证了那一句话:
“平时肯帮人,急时有人帮。”
想到疯狂小杨哥和东北雨姐,被曝产品质量问题后,不仅被罚款并勒令整改,还疯狂掉粉,最终落了个人人喊打的局面。
而李维刚可以说是反向涨粉第一人。
这除了得益于他平时的正面形象外,更离不开他处理问题的态度。
不推卸责任,也不消极应对。
这种人设一致的态度,与依赖流量却忽视责任的网红形成了鲜明对比。
很多网友表示:
“下次李维刚直播带货必买,要么买到的是真货,要么买到的是稳赚的理财产品。”
归根结底,真诚才是必杀技。
在李维刚的视频中,你感受不到太多的功利心,更多的是水到渠成,顺其自然。
只要问心无愧,无论发生了什么事情,都能够从容应对。
正如网友所言:
“刚哥的肌肉里不仅有力气,还有良心。”