短评：服务者将顾客作为上帝是一种尊重，但并不是说顾客就应该以上帝自居！医患之间也一样，应该是相互尊重的平等关系，而不是主仆定位，服务者不是丫鬟。
近日，有网传内容称，发生在上海一家医院的一幕，引发不少网友关注。话说，年轻女护士因拔针出血跪求患者原谅，事后委屈大哭！医院回应：病人一直在要求道歉，领导已对涉事护士安抚。
看到这样的情形，不少网友心疼这位小护士，并对涉事患者的豪横和傲慢而气愤。拔针出血，这么点小事，也有必要如此大惊小怪，大动干戈，恼羞成怒，气急败坏？这是何等的矫情和盛气凌人？
在爆料的画面中，我们看到一名身穿蓝色女护士装头戴护士帽的年轻姑娘跪在地板上不停道歉，而她前面椅子上的女患者继续指责着她，女护士一直跪在地上，希望对方对她予以原谅。
女患者面对众多围观者大声说：她的操作失误导致的出血，是不是她的问题？
女护士略带哭腔跪地哀求：我向你表示我的歉意，姐姐。
对此，2月18日，该院工作人员回应称，小护士在拔针的时候可能盐水结束了出了一点血，病人不依不饶一直要求护士道歉，护士实在没办法，只有道歉求原谅。后来，医院领导知道了这件事，安抚安慰了这个小护士。小护士上班没多长时间，可能心理承受能力没有那么好吧。事后女护士回到吧台哇哇大哭，这个小护士确实很小。
舆论对此也是议论纷纷，有网友称，女护士作为医疗服务人员，岂能如此卑微？凭什么要下跪，如果就是不贵，又如何？
女护士对其道歉，已经是态度的表达，患者应该见好就收。况且，拔针出血，也算不上医疗事故和医疗失误。患者不该对女护士不依不饶，盛气凌人地斥责。作为患者，也应该有更多的理解和包容。
即便是女护士有错，患者也不该不依不饶。患者可以举报或投诉，用各种和谐合理合法的方式维权，而不是过分苛责和强势。
或许，小护士找到一份工作确实不易，因子很珍惜，很在乎这份工作，另外也很担心因此遭到领导批评，总之，小护士的无奈，着实令人倍感心酸。
也有网友认为，最主要原因还是小护士刚涉足社会，心理承受能力确实还不足够强，什么样的患者还没有？再说，患者只是要求道歉，并不是说患者强求其下跪。女护士下跪，确实也是自己做出的决定，做出的行为。这部分网友这是护士自降身份，怪不得别人。
在社会生活中，确实也有些患者或顾客，对工作人员很过分，甚至有人认为，自己花钱了，工作人员就必须对自己唯命是从。个别人缺乏人人平等和相互尊重的现代人文和人际关系意识，甚至还有个别人存在一定的封建主仆意识残余思想。他们一有机会，就想着让自己“高高在上”，对别人指指点点或随意左右。
劳动最光荣，我们全社会都应该维护劳动者的尊严，让劳动者更有幸福感，才能让劳动者更积极投入到劳动之中。
