“大名今天来了1亿人”“香薰花灯好美啊”“大名这个县好香啊”……春节期间，来河北省大名县的游客们赞美声络绎不绝。
今年春节，河北省大名县以深厚的文化底蕴、多彩的文旅活动，吸引了八方来客，据统计，春节期间，大名县累计接待游客211万人次，旅游总花费14.35亿元。为持续提升游客的满意度和体验度，着力营造“舒心、放心、安心”的旅游环境，大名县委社会工作部从2024年12月初开始全面启动旅游承载力志愿服务工作能力提升工作，创新志愿服务模式和内容，不断深化旅游志愿服务的多样化、品牌化和制度化建设。
强化党建引领 促进多方参与
大名县强化党建引领，建立多方参与的志愿服务动员机制。以党员志愿服务为先锋队、以专业志愿服务团队为主力军，将社区工作者、新就业群体、社会组织、非公企业等力量充实到志愿服务队伍中，成立了“大名县两企三新志愿服务队”，形成了政府部门、社会组织、非公企业等领域多方联动、齐抓共管、融合互促、全社会共同参与的综合志愿服务模式。截至目前，共有3780名党员志愿者、471名社区志愿者、200多名社会组织志愿者、360名青年志愿者、200多名巾帼志愿者、315名两新企业志愿者、18个志愿团队齐上阵，为游客排忧解难，让游客感受到了“有温度”的大名府，形成了良好的旅游氛围。
加强培训管理 提升服务质量
据了解，在春节旅游旺季来临前，大名县委社会工作部开展“线上+线下”培训班，确保志愿者具备必要的专业技能和服务意识；组织召开了“两企三新领域迎双节提升旅游志愿服务动员培训会”，动员全县两企三新党组织和党员积极参与志愿服务活动，从身边做起，从点滴做起，确保以优美的环境、暖心的服务为大名文旅持续升温贡献力量；制定了《大名县旅游承载力提升“百日攻坚”志愿服务工作方案》，成立了“百日攻坚”志愿服务工作专班，统筹安排实施，确保春节期间志愿服务工作规范有序，提升大名旅游软实力。
丰富服务内容 提升服务温度
大名县从人文关怀、文化传播、社会参与和可持续发展等多维度为文旅业注入活力。探索综合性文旅志愿服务模式，组建了13支专业化志愿服务团队，以游客需求为导向，从维护景区秩序环境、推广大名历史文化、交通指引、法律宣传、免费文艺演出、游客消费权益和卫生健康保障等方面提供贴心服务，创新建立了“汉服巡游”“文艺演出”“民俗展演”等特色志愿服务，提升了游客旅游体验，给游客们留下了深刻印象，来自山西的游客张先生说：“大名人真是热情，到处都有志愿者，真是景美人美体验美。”
下一步，大名县将进一步持续加强党建引领，创新模式，优化志愿服务供给，强化政策支持和社会协同，坚持需求导向，提升志愿服务品质，传播文化价值、推动可持续增长，为文旅持续升温提供持久动力，打造大名独有的文旅志愿服务品牌，提升大名县文旅产业的核心竞争力。同时，强化资源整合，将志愿服务作为推动多方力量参与基层治理的重要途径，通过志愿服务解民忧、纾民困、聚民心，提升基层治理效能，助推文旅产业和经济社会高质量发展。(呼德馨)
