春节期间，大量农民工返乡。为充分利用这一契机，安徽省太湖县立即行动，以贴心服务为笔，以保障民生为墨，悄然搭起服务桥梁，为返乡农民工提供高效、便捷的医保服务，切实解决他们的医保难题。
为确保返乡农民工能够顺利办理医保业务，太湖县提前谋划部署，强化政策培训，优化人员配置，增加服务窗口开放数量，确保办事群众随到随办，减少等待时间。为提高服务效率，窗口简化办事流程，推行“一站式”服务。农民工朋友只需在一个窗口提交相关材料，即可完成多项医保业务的办理，大大缩短了办理时间。此外，窗口还开通了线上办理渠道，导询台工作人员引导农民工通过手机APP、微信公众号等平台办理医保参保登记、异地就医备案等业务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
在做好业务办理的同时，医保窗口还针对当前医保政策的调整，积极开展政策宣传活动。工作人员在窗口摆放宣传资料，向前来办事的农民工详细讲解医保政策，特别是参保、异地就医转诊备案、医保电子凭证使用等与农民工密切相关的内容。针对农民工关心的热点问题，工作人员进行了耐心细致的解答，帮助他们消除疑惑，增强参保意识。
据统计，春节期间，医保窗口共为返乡农民工办理医保参保登记323人、异地就医备案150人、医保报销业务854笔，以实际行动践行了“为民服务”的宗旨，赢得了群众的广泛赞誉。(陈琼)
