投诉济宁市高新区爱琴海购物中心3楼粉饼熊，2024年5月13日我在济宁市高新区爱琴海购物中心3楼粉饼熊充值了500元，没去几次，还有20次左右没用，现粉饼熊不干了，跑路了，没有提前通知我不干了，2月6日时通过网络才发现关门了，如今人找不到，微信也不回复。我的诉求要求把钱尽快退还给我。充值人员200人以上，希望相关监管部门处理！
已受理高新区管委会
您好，关于您关注的问题，处理部门：高新区管委会 [2025-02-12 16:01:47]回复如下：
尊敬的网友，您好。经经济运行局核实：关于爱琴海粉饼熊退费问题，我部门前期与商家进行沟通，商家表示将先进行登记核实余额，核实完后根据登记的先后顺序进行退费。后我部门多次尝试与商家沟通，目前多位负责人均无法取得联系，商家已失联不予退款。目前我部门已无法与商家取得有效沟通，多次与商场、商家调解无果，我部门依据部门职能无法强制商家退款，建议您通过司法途径依法维权，感谢您的理解与支持。
