最 好 的 挽 救 就 是 预 防
应急说
近日，因锅炉设备故障和管路漏水等诸多问题导致我市新城区大面积停暖，涉及用热户3万多户在一年中最冷的时候备受寒冷煎熬和折磨。
哪吒说：“我命由我不由天。”
长安说：“千年辉煌，皆因信念不灭。”
一个打破命运，一个见证传奇。
无论逆天改命，还是追寻历史，
真正的力量，永远来自内心的坚持与信念。
3月15日 【长安在哪里】
青岛市人民会堂
开启这段奇妙的旅程！
感谢您对安全记的认可
近段时间胶州家盛热力公司因设备故障导致新城区涉3万多户居民长时间停暖的事件闹得沸沸扬扬，供热企业青岛家盛热力有限公司被推向舆论的风口。
自2月5日起，由于燃料输送系统故障和供热管道焊口断裂，胶州新城区部分地区开始停暖。故障发生后，胶州市城乡建设局迅速启动应急预案，督促家盛热力加快维修进度。
家盛热力在2月5日至7日连发三条公告，向市民致歉并承诺退还停热期间热费。2月9日，家盛热力再次发布致歉信，承诺向辖区内用热户全额退还2月5日至2月10日共6天的热费，并额外补偿2天热费，用户可选择在次年缴纳热费时核减，或在4月6日供热期结束后至6月30日期间到营业厅办理现金退费。
致歉信发布后，网络上立即平静了不少。毕竟人们要的是态度，并不在乎赔偿多少。
然而，事情并未如预期般平息。在恢复供暖通告发布后，不少市民反馈家中依旧毫无恢复供暖的迹象，同时认为退费补偿方案不合理。
同时家盛热力公司的大烟囱成为民众关注的焦点，近日，网络上不断有人发布 “大烟囱” 尚未冒烟或者仅冒 “小烟” 的视频和图片。这一系列现象使得部分用户对恢复供暖通告的质疑声不绝于耳。
办理退费的用户排起了长队
本来这一事件风波应该随着这一纸致歉信而逐渐消失。谁曾想到，今天网上又突然传出群众聚集家盛热力公司维权退费事件，再次把家盛热力扯回了舆论的风口浪尖之上。
排队办理退费的用户都排到了门外道路上
据悉，事情源于昨天，胶州市三里河街道办事处庄里头小区的用热户居民觉得家盛热力致歉信上对本次停暖事件的补偿不满意，便一起去家盛热力公司维权，提出要求退两个月的供暖费（从2月5日往后直到4月6日）热力公司对要求用户本供暖季内停止供暖。经过多轮维权谈判，家盛热力最终同意了庄里头村民的要求办理了2个月的退费.撕开了口子，为今天发生的维权事件埋下了伏笔。
维权期间有用户情绪过于激动，险些失控
说者无心，听者有意，一传十，十传百，尤其在互联网如此发达的今天，消息被迅速传开，很多用热用户觉得此事补偿和退费应该同等对待，热力公司必须一视同仁，纷纷开始效仿，有很多社区群里都组建了专门维权群进行维权。导致今天大量用户聚集家盛热力公司进行维权。但家盛热力发现前来要求直接退两个月供热费的人太多，没给于办理，并称让领导到场给予答复，可领导一直没有出现，引发业户的不满，期间有业户情绪太过于激动险些失控。
维权群众表示不满情绪激动
不难看出，应该是家盛热力先开了退两个月供热费的口子，导致今天大批用户上门维权事件。
网传小区群截图
从网友们的留言中，能真切感受到他们的不满与无奈。
网友 “用户 2871347437803” 表示：“为什么又不冒烟了”。
网友 “艾尔登” 指出：“问题是现在也不热”。
网友 “澜风༄” 则询问：“你是哪块的热了？我澳门路西边怎么还是凉的”。
网友 “开心马姐” 也反映：“今天11号家里温度还是15度，这是怎么回事？”
网友 “撒花” 更是表示：“我也找他们，停暖好几天，冻坏了，大家都去。”
目前，前去维权退费的人数还在不断增加，维权还在进行中！
用热小常识
供暖温度不理想的原因多种多样，您可按照自家的情况，对问题症状进行初步排查和判断。如果周围邻居家的暖气都没问题，只有自己家里不热，您可通过自查来看看家中采暖设施是否存在以下现象：
1.自家供暖系统包括入室供回水管道整体不热
产生原因：有可能是楼内的自家室外入户阀门未开启、未全开或供回水阀门只开一侧造成。
解决办法：查看自家入户阀门是否开启，若未开启，将入户阀门完全开启，正常情况下打开至与管道平行状态即可。
2.暖气片局部不热，下热上凉；入户管道热，地热管分水器凉
产生原因：有可能是“气堵”造成。
解决办法：操作地暖分水器或暖气片上的放气阀，听到有气体放出的声音后中止操作， 待有水流出后再拧紧放气阀。通常需要重复操作几次，暖气或地热就会热起来。若排过气后暖气片或地热还不热，须请专业人员查明缘由切勿盲目排水。
注意事项：①不可在未关闭入户阀门时，私自拆卸室内供暖设施；②排气不等于放水，过量放水会造成系统失压，设备停运，影响整栋楼供暖效果。
3.个别暖气片或地热不热，房间冷热不均产生原因
①：上个采暖季结束后，用户关闭了室内暖气或地热的供回水阀门，当这个采暖季到来时却忘了打开，导致热水无法循环。
解决办法：检查阀门，并将关闭的阀门完全打开。
产生原因②：有可能是供热系统中的过滤网、散热设备、地热管堵塞造成的。
解决办法：供热设备在使用一段时间后，内壁会有大量粘泥、细菌及水垢的产生，附着在管道或换热器内壁，形成管道堵塞，导致水流循环不畅、散热缓慢，会严重影响供暖温度及效果，用户可通过聘请专业人士清洗过滤网、暖气片或地暖管道解决。
4.暖气片温度高，而室内温度低
产生原因：可能是房屋保温性能差，耗热量大；装修时对暖气片包装过严，造成散热效果差；暖气或地热片数选型过小过少，不能满足室内散热负荷；随着房屋使用年限的增加，门窗的密封条老化起不到密封作用；单个楼栋用热率太低，用户房屋靠山墙、顶楼且周围报停用户过多。
解决办法：加强房屋的保温性，更换门窗的胶皮密封条；拆除暖气片装修物及表面的遮盖物；按原有设计，选择安装暖气片片数，同时提高楼栋的用热率。
为什么不能私改采暖设备？
（1）居室内供暖系统是经过严格的设计后施工安装的，私自装改采暖设备会破坏供热系统的整体结构。
（2）改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统稳定和正常运。
（3）私装私改采暖设备，因缺乏必要的施工安装设施和经验，会出现暖气管不严密和跑冒滴漏等现象，影响采暖效果。
为何不能私自排放和使用暖气水？
（1）供热管网里要有足够的水量保持供热正常运行，一旦失水会使系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分用户暖气不热。
（2）暖气里的水是用化学药剂处理过的软化水，成本造价高，内含腐蚀剂。私放暖气水不仅会造成浪费，而且用暖气水洗澡、洗衣服，还会对人体和织物造成不同程度的伤害。
（3）暖气大量失水时，会影响整个系统的压力和流量。为了保证正常供热，需补充大量的冷水，这样势必降低供热温度，严重时会对设备造成损坏，甚至被迫停止供热。
（4）一些用户错误地认为放水就可解决自家暖气不热的问题，实际上适得其反，不仅自家的问题解决不了，而且还会影响到他人。因此，用户暖气效果不好时，应查明原因，对症解决，切不可用放水的办法进行解决。
供热设施出现渗水现象怎么办？
（1）供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出现渗水现象，但不会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。
（2）对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过十滴，属渗水现象，可根据实际情况，进行观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过十滴）应及时联系相关单位进行维修。
为什么不能遮挡暖气？
用户在暖气片上加装暖气罩、堆放物品，或在暖气片周围摆放家具等，影响了热的传导、对流和辐射，从而影响了供热效果。根据经验，“包装”了暖气片的房间与未“包装”的相比，室温低3—5℃。另外，暖气被“包装”后不能及时发现漏水等故障，不便于检查维修。
为什么不能擅自扩大供热面积？
（1）室内采暖系统散热器的设计是根据室内面积经严格科学的计算确定的，如果人为扩大供热面积将导致供热温度的降低甚至达不到供热标准，同时影响该单元的供热效果。
（2）常见的有个别用户将卧室内阳台打通，扩大了供热面积。由于用户擅自扩大用热面积，对室内温度不达标造成的损失由用户自己承担，同时需补交扩大面积部分的热费。
为什么停电对供热有影响？
因为集中供热用户暖气里的水是通过换热站的循环水泵把加热的热水输送到用户的供暖系统中，如果停电、循环水泵将停止运转，供暖系统中的热水将停止循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会下降，所以停电会影响供。
周围邻居家安装放水阀、循环泵会有什么影响？
（1）有个别用户在家中私自大量放出供暖管线里的暖气水，或者安装循环泵抽取供暖管线里的热水，集中到循环泵中，会使周围住户家中热水流量减小，导致整个单元用户都不热。（2）如果您发现邻居家安装了放水阀、循环泵，可以与邻居沟通拆除，或向石岛水发供热公司反映情况，联系电话0631-7313110。
暖气片放在家里什么位置最好？
暖气片一般设计在窗户下或者门边位置，这样上升的热气能与来自窗户的下降冷空气形成一个自然的对流，辐射传导至室内，使得室内温度较均衡舒适。
为什么供热初期暖气片要多次排气？
供暖系统在运行中，管道内部不断有气体产生，这些气体往往存在系统的最高点和暖气片的最高点，而这些气体积累到一定程度时就会产生气塞，阻碍水的流动，导致散热器不热。而楼上安装的自动排气阀如有问题，则需要人工进行多次排气。
来源：记鲁、齐鲁胶州、临沭县供热服务有限公司
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