2月12日上午，从重庆飞往三亚的PN6213航班上，一名旅客突发疾病身体出现不适，西部航空当班机组及机上旅客紧急开展施救，同时AOC值班经理向沿途管制单位申请航班直飞和优先落地，航班较计划时间提前17分钟落地，为旅客救治争取了宝贵时间。
当天上午7时40分左右，一位旅客突发昏迷，失去意识。乘务员焦世铭第一时间将信息报告当班乘务长李荞荞，李荞荞启动机上紧急医疗事件处置程序，并立即为旅客提供氧气瓶吸氧，同时通过广播寻找到一名具有医护专业知识的旅客，为患病旅客测量血压并发现其血压偏低，并将该旅客情况报告机长。
机组人员迅速明确分工，展开救助。乘务组持续为旅客吸氧，旅客逐渐恢复意识。与此同时，西部航空AOC值班经理接到信息后时刻与沿途管制单位保持密切联系，申请航班直飞和优先落地。运行控制席和客户服务席提前通知三亚机场安排医疗救援人员、车辆及升降梯到位，并协调机场安排最近机位，确保旅客落地后第一时间获得医疗支持。
8时48分，PN6213航班提前17分钟平稳降落在三亚凤凰国际机场。舱门开启后，乘务长广播提醒其他旅客先行让出过道，医疗救援人员迅速登机查看患病旅客情况，由于旅客无法独立行走，安全员与乘务员协同将旅客抱下飞机，旅客第一时间乘急救车前往医院。因得到及时治疗，旅客病情目前平稳无大碍。“保障旅客的安全，是我们每一位民航人的职责和使命。在飞行过程中，我们会尽全力为旅客提供最及时、最专业的帮助，确保每一位旅客都能平安抵达目的地。”乘务长李荞荞在事后表示。(张艳)
