当春运的列车载着无数人归乡时，有一群年轻人却选择逆向而行。他们背着消毒喷雾、宠物零食和手机，穿梭于城市的高楼之间，用一把把陌生的钥匙打开一扇扇陌生的门，同时也叩开了宠物经济的新领域——他们是“宠托师”，春节假期里忙碌的“临时家人”。
宠托师祝羽彤在入户工作中。
“宠托师”的春节：日均近10单 小赚四千块
2月3日早6点半，手机闹钟准时响起。祝羽彤收拾妥当，轻轻关上房门，身后背包里塞满了一次性鞋套、消毒喷雾和记录本，还有她一天的水和零食。上午8点，祝羽彤抵达第一个客户家——主人回江苏老家过年，一只名叫“汤圆”的英短猫独自留守。
输入客户提供的临时密码后，她进门先拍了一段视频，让宠主查看猫舍状态，随后熟练地套上鞋套，开始清理猫砂盆、更换饮用水和猫粮，同时记录猫的状态，最后再拍视频发给主人验收，整个过程通常需要40多分钟。
24岁的祝羽彤是青岛市黄岛区一外贸公司的职员，这是她兼职“宠物托管师”的第一个春节。“今年春节没回家，做了喜欢的‘宠托师’，赚了四千多元零花钱。从腊月廿八到正月初七，平均每天要跑近10单客户，日程排得满满的，路线和时间安排要花不少心思。”祝羽彤的服务范围是青岛市黄岛区，每单平均路程三四公里，最远的一单有10多公里，即便靠地铁和公交换乘，单程也花了40多分钟，“为安全起见，太偏远的单子一般不接”。
青岛宠托师祝羽彤的春节假期日程几乎排满。
宠托师服务收费和路程远近、宠物品种、宠物数量、宠物体重、增值服务等有关，祝羽彤主要通过小红书等平台对接个人接单，单价相对比较低。“一般3公里以内，每只宠物服务一次30元，多一只宠物加5元，多一公里也加5元，如果需要喂药、遛狗等增值服务，还要再加钱。”祝羽彤说。服务付费基本通过微信等平台，首次服务客户先交50%定金，验收后付尾款，如果满意，后面的服务基本都是一次性付清。
平台服务价高但有保障 个人服务相对实惠方便
在济南市高新区一小区内，徐潇正蹲在地上轻抚一只因主人返乡而焦躁的布偶猫。她的背包里装着一次性鞋套、手套、消毒液，以及一台实时记录服务过程的运动相机。“春节期间平均每天要跑15单以上，最远的在济南郊区，往返车程2个小时。”徐潇的日程表上，整个春节假期早已被红色标记填满。
26岁的徐潇是某宠物服务平台的“半职业”宠拖师，除了春节、“十一”等小长假外，平时下班后她也接单。“宠物服务平台要求从业者具备宠物医疗知识，并通过实名认证、保证金缴纳等流程，服务价格通常比个人接单高20%以上，济南的宠物喂养服务客单价还好，一线大城市的客单价每次超百元。”徐潇说，除喂食、清洁和记录过程等基本操作外，专业服务平台的宠拖师可能还需要为宠物洗澡、代购药品，甚至需要安抚宠物分离焦虑、播放主人录音等情感化服务。
专业平台上的宠物服务项目丰富多样。
“平台和个人服务各有优劣，个人服务相对更实惠方便，适合经济能力一般的普通宠主；而平台服务相对更有保障，结算、反馈和投诉找平台，宠主和宠拖师都省事。”徐潇说。
千亿市场孕育年轻人新职业 爆发增长背后问题逐渐浮现
《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年中国城镇犬猫消费市场规模突破3002亿元，中国城镇犬猫数量突破1.2亿只。其中，春节假期催生的“留守宠物”超过800万只，带动上门喂养服务需求激增。在“来宠”“咕噜”等宠物服务平台，认证宠托师数量已超4500人。
近十年我国宠物市场发展变化情况。
近几年中国宠物猫狗数量变化。
“这一职业的从业者以95后、00后为主，占比可能超80%，且需持证上岗。”某宠物服务平台泰安分店负责人于晓慧说。现在养宠物的年轻人多，做宠物服务的年轻人更多，其中很多人既养宠物，又做宠物服务。
数据显示，目前年轻宠主占比持续攀升，90后宠主是养宠主力军，占比为41.2%；00后宠主占比25.6%，较2023年上升15.5个百分点。截至2025年1月，国内宠物经济相企业数量突破424万家，全国宠物服务相关企业超25万家，其中近三年成立的服务企业占比超七成。于晓慧称，宠拖师这一职业已从简单的喂食铲屎，升级为包含健康监测、心理安抚、定制服务的综合性照护行业，在大城市日薪最高可达千元，成为年轻人灵活就业的热门选择。
然而，行业爆发式增长的同时，服务安全和标准化等问题随之浮现。“宠托师经常有把钥匙锁在了客户家里的，也有因智能门锁失灵被困屋内的，被猫和狗抓伤也比较常见，不小心损坏物品或者导致宠物受伤的事也有。”徐潇说。同时，由于缺乏行业硬标准，以及部分从业者缺乏行业知识和培训，行业服务质量参差不齐。去年，某平台就曾因喂养师操作失误导致宠物死亡，引发纠纷。
江苏省消保委的数据显示，2024年春节宠物托管类纠纷投诉量同比增加45%，主要集中在宠物受伤、物品损坏和信息泄露等方面。2024年，全国宠物服务投诉量为6617件，同比增长约89.17%。
行业正集体“充电” 标准需多方共建
春节前，为赢得客户青睐，泰安某宠物服务平台打出了“服务保障牌”——旗下宠拖师不仅有身份认证、健康认证、职业技能认证、营养师认证，甚至有学历认证、信用认证和无犯罪记录认证。
某宠物服务平台的服务推介。
为提高服务质量和行业竞争力，平台和个人都在积极“充电”。祝羽彤每月都参加线上专业课程学习，内容涵盖宠物行为学、宠物营养学等；部分培训机构和平台也在加紧打造培训体系，推出了高达5000元学费的“宠物行为学”“急救护理”等专业课程，提升宠托师的综合业务水平。北京“阳光宠物管家”平台就推出职业培训体系，涵盖急救知识、行为学基础及法律风险课程，学员需通过实操考核方能上岗；个别大城市还试点“宠托师信用积分系统”，将服务记录、用户评价与保险额度挂钩，试图在效率与安全间找到平衡点。
“现在整个宠物服务行业法律还不健全，需要及时补充完善，另外行业也缺乏部门监管。建议相关部门或协会尽快建立行业标准规范、职业资质认证体系、‘从业者黑白名单’等，综合保障企业、消费者、服务者的权益；平台需强化身份核验与保险机制，宠托师可通过购买意外险和责任险，应对突发风险。”泰和泰（济南）事务所律师李春峰说。
在服务之外，宠托师们正悄然成为都市“孤独症”的解药。祝羽彤的手机里存着200多段视频：有老年犬因关节疼痛拒绝进食时，她蹲在地上耐心喂食；有抑郁症猫咪见到陌生人躲藏，她花1小时用玩具建立信任。“我觉得客户最在意的不是服务流程是否规范，而是宠物有没有被温柔对待。”祝羽彤说。
宠托师的兴起折射出中国消费社会的深层变迁：独居人口即将突破1.5亿，社会老龄化率超过22%，总和生育率在1.0左右。基于此，宠物从“附属品”进化为“情感刚需”，宠物照护服务也从功能性向情感化转型，催生了年规模超3000亿元的“宠物经济”，推动着中国服务型消费进入新阶段。而春节期间的爆发式需求，恰似一面棱镜，映照出城市化进程中人与动物、陌生人与私人空间、效率与温情的复杂共生。
（大众新闻·农村大众记者 祝超群）
