本报讯（记者 严松 通讯员 陆娅婷）“非常感谢，你们真的很负责任，这个平台也很有用，实实在在帮助我们解决了问题和困难。”近日，家住相城区黄桥街道荷馨苑社区的郑先生向社区纪检委员表达了感激。
居住在荷馨苑小区13栋的郑先生因腿脚不便，日常出行需要依靠轮椅，但由于楼栋门口的无障碍通道存在一定坡度，老人只能扶着通道两旁的无障碍扶手缓慢移动。最近，郑先生发现，无障碍扶手出现损坏，出入通行十分不便。老人想起前段时间和邻居们聊天的时候，大家提到有一个“监督一点通”平台可以反映问题。于是，郑先生就让儿子下载了该平台，并通过该平台反映了这个问题。
与此同时，黄桥街道也在平台上收到了郑先生的诉求，第一时间联系荷馨苑社区纪检委员，要求其尽快前往现场核实情况，并督促社区尽快将问题处理到位，着力解决群众的“烦心事”。社区纪检委员在了解清楚情况后，联合工作人员前往现场确认无障碍扶手具体位置并查看无障碍扶手损坏程度。随后，荷馨苑社区经过讨论研究，立即联系专业维修人员对郑爷爷楼栋的无障碍扶手进行仔细检查和维修更换。
此外，社区纪检委员还联合廉勤监督员、网格员等对小区内所有无障碍扶手进行了彻底检查，并对损坏的16处无障碍扶手全部进行了更换。不仅如此，荷馨苑社区还以本次行动为契机，在日间照料中心设置了共享轮椅，方便大家在需要时取用。
