前言
“庙小妖风大，池浅王八多”，恭喜丽江机场再次“光荣上榜”！
机场，作为服务行业，本就该为顾客提供良好的服务，但总有些机场不以为然。
2月9日，一网友在网络上发布视频曝光，丽江机场一值机员未经乘客允许，撕了卓越白金卡顾客的登机牌！
随着舆论的声音，丽江机场急忙做出了回应，看来这次，小伙子真是踢到钢板了！
那么，值机员究竟为何要撕掉顾客的登机牌？事情又到底是怎么一回事呢？
值机员“霸气撕票”？
一博主在网络上发视频曝光，丽江机场的一名值机员，在自己不知情的情况下，竟直接撕了自己的登机牌！
据了解，这位博主人称“孙卓越”，因为常年拍摄自己坐飞机外出的视频而被网友们熟知。
而他在国航中的地位也是相当优越，属于国航中最高的级别——是“卓越白金卡”的持有人。
要知道，能达到这种级别的乘客，别说在哪个航空公司了，就算是在国内，都是为数不多、屈指可数的。
然而，就是这么一位身份特殊的“贵客”，却在丽江机场受到了“特殊服务”。
2月8日，孙先生从绵阳出发飞往合肥，但途中经过丽江，需要在丽江机场转机。
作为航班常客，孙先生自然对这一流程是相当熟悉，所以一下飞机，他就按照指示牌直奔“中转联程”的服务站。
而所谓的“中转联程”，其实就是机场站内的一个中转站。
有了中转联程，乘客们就可以直接在机场内转机，不需要再出去，重新过安检排队进站了。避免了很多不必要的麻烦，为顾客大大提供了便利。
孙先生看到这一标识，便上前问路，而工作人员却拿出一副不耐烦地语气地表示，“这里没有中转联程，需要去到二楼询问”。
但是，牌子上明明显示的是有此服务，工作人员为什么要说没有呢？没有为什么还要设立这样的牌子呢？孙先生感到不解，这不就是欺骗顾客吗？
他再三询问，但却都得到了同样的答案，还被工作人员告知要去问机场的工作人员，自己属于外包单位，并不清楚。
工作人员“一再坚持”机场内没有中转联程，孙先生无奈之下，只得来到二楼，重新过安检值机。
进入机场出发厅后，孙先生重新来到值机柜台办理登机牌。
不得不说，孙先生也是十分地执着，借着办理登机牌的空隙，他再次向值机员询问起了“中转联程”的柜台服务。
然而，就是这位值机员，给孙先生来了“当头一棒”！
孙先生张口询问，没想到这个值机员比上一个工作人员还过分，对他的问题充耳不闻，不做任何回应。
过了没几秒，值机员避开他的问题，直接问道“昆明还是去合肥？”
见值机员张口说话，孙先生也心平气和地讲述起自己的经历……
因为自己是从外地来的，需要在此转机，而在机场的到达大厅，自己并没有找到中转联程的柜台。
孙先生好一顿解释，但值机员却满不在意，压根儿就没有回答他的问题，只是一味地问道他是不是要从昆明飞往合肥？
见自己的诉求没有得到解释，孙先生自然也是气愤，重复多次解释，但最终却换来了值机员的一句“上一段的我不管！”
作为机场的工作人员，顾客有困难请求帮助，值机员理应帮忙，但这个工作人员却表示与自己毫不相干？这是什么服务态度啊？
而孙先生这边呢，却自始至终都在纠结一个问题：“没有中转联程为什么要放中转联程的指示牌？”
值机员面对孙先生的质问，大言不惭地表示“那你别来问我，我不知道，牌子又不是自己放的……”
这样的服务态度，让孙先生怒火中烧！
两人一番争论下来，值机员或许是烦了，一言不合，竟然当着孙先生的面，把刚给他打好的登机牌给撕了，转手扔进了垃圾桶！
更过分的是，在孙先生不知道的情况下，值机员竟然私自操作，取消了孙先生的值机信息。
同时还表示他的值机信息不在自己这里办理，要去别的柜台。
孙先生被值机员的一顿操作搞得云里雾里，操作这么久才说不在这里办理？这不是耽误自己的时间吗？
正当孙先生气愤之时，遇到了附近的值班经理，他将此事原委告诉了经理，后来在经理的帮助下，孙先生来到了另一个柜台办理值机。
而在办理过程中，孙先生却被告知自己的座位需要重新选择。
这时的他才反应过来，原来刚刚那个柜台的值机员不但撕了自己的登机牌，甚至还取消了自己的航班。
不过值得庆幸的是，好在在航班截止办理前的5分钟，孙先生再次成功办理了值机。
如果真如值机员所说，他的窗口不能够办理孙先生所搭乘的东航航班，那为什么一开始值机员能够打出孙先生的登机牌，后来又撕掉呢？
更让孙先生难以接受的是，作为机场的员工，值机员有什么权利，在未经他人允许的情况下私自取消自己的航班信息？很明显就是员工故意耍“阴招儿”。
机场两位工作人员面对顾客请求帮助，不但服务意识薄弱，态度差，甚至还故意为难乘客，险些导致乘客误机。
孙先生将这段视频在自己的社交账号发出去后，很快就受到了网友们的关注。
对此，有网友声称，其实这已经丽江机场第一次做出这种事情了，早在之前，他们就曾因为侮辱顾客的行为登上过热搜。
机场里面部分工作人员都是富家子弟和本地的少爷们，从小娇生惯养又怎么会惯着顾客们呢？
有的网友十分支持孙先生的行为，卓越白金卡都遭受这样的对待，可想而知普通乘客的权益了，一定要维权到底！
还有的网友也有相同的经历和感受，一直以为机场区别对待，对普通乘客才会这样，现在看来原来是“一视同仁”啊！
有的网友则对值机员的行为却表示认可，不能因为他是白金卡的旅客就服务态度好吧？就应该和普通旅客接受一样的服务。
而随着事情的不断发酵，丽江机场再也坐不住了……
机场回应，值机员悔不当初
孙先生在自己的社交平台表示，在值班经理的证实下，机场其实是存在中转站的。
至于两位员工为什么会说没有，完全就是因为自身的业务能力太差，不了解机场的中转业务。
孙先生为何要因为员工的个人能力问题，麻烦自己再离开机场，重新过安检呢？
2月9日，丽江机场对此事做出了回应：
对于机场工作人员的种种行为，机场承认是员工行为过激，服务不到位。
机场方面不但向孙先生表达了诚挚的歉意，并向其承诺，后续也将会按照公司的规定，严肃处理涉事员工，对“中转联程”表示重新核实排查。
值机员怎么也不会想到，自己这次竟然碰上了硬茬，真是一脚踢到了钢板上啊！
不知道他看到这样的处理结果，会不会后悔哭晕在厕所啊……
参考资料
抖音短视频：《个人账号：临云行（事件当事人）》
鲁中晨报：《工作人员撕毁旅客登机牌，丽江机场致歉：严肃处理涉事员工》2025年2月10日
新京报官微：《头等舱旅客登机牌被撕毁？丽江机场致歉》2025年2月10日
深圳新闻网：《头等舱乘客登机牌被撕丽江机场道歉:员工行为过激将严肃处理》2025年2月10日
