近日，一封满载感激之情的表扬信被一位老人送至503路、506路公交调度室，由此揭开了一段公交人员倾心帮助社区居民的温馨故事。由公交驾驶员自发建立的司乘微信群，不仅有效解决了乘客的出行困扰，更成为居民们贴心的“生活小帮手”。
“司乘群”成为居民寻求帮助的桥梁
近日，家住星海中龙园年近八旬的陈大娘带着一封表扬信，走进了503路、506路公交车的调度室，以表达对公交车驾驶员的由衷感谢。原来，除夕前夕，陈大娘家中儿女都在外地，连擦玻璃也找不到人帮忙。503路公交车驾驶员李龙得知陈大娘的求助信息后，利用业余时间从家中搬来擦玻璃机器人，为陈大娘解决了这一心病。而这些，只是公交人员帮助社区居民众多善举中的一个缩影。
四年前的一个冬日，公交人员在站台清扫积雪时，乘客们提出了一个诉求：冬天等车时间长，特别是下雪时更为不便，希望有个途径能提前知晓相关信息。于是，503路和506路的公交人员迅速响应，建立了微信群。起初，这个群仅有20余人，主要播报发车时间和道路通行状况。然而，当一位老人因为家中电灯故障求助时，驾驶员们毫不犹豫地利用业余时间上门帮忙修好。从此，这个司乘群逐渐成为社区居民寻求帮助、传递邻里情谊的重要桥梁。如今，这个群已壮大至近400名成员，深受周边居民的喜爱与信赖。
学雷锋小分队践行无私大爱
除了司乘群之外，503路和506路公交车的工作人员还组建了一个学雷锋小分队，成员分别是李俊、王威昌、李龙、姚长亮、邹志洋、文治颖。他们各有所长，有的擅长电脑维修，有的精通基础电工，即便没有特殊专长的也愿意出自己的一份力，为社区居民提供力所能及的帮助。
前不久的大雪天气，503路和506路的除雪防滑应急成员在凌晨3点便冒着严寒来到线路上铺撒融雪剂，并在司乘群里及时发布路况提示和发车时间调整信息，他们的奉献赢得了社区居民的广泛赞誉与感激。此外，小分队成员还经常帮助社区居民解决生活中的小难题，如修理电器、搬运重物等。“我们做这些，不是为了名利，只是看到周边居民有困难，就想尽一份绵薄之力。”李龙朴实地说。
这些年来，503路和506路公交调度室的墙壁上挂满了锦旗。在这个拥有数千住户的小区里，503路和506路司乘群宛如一个充满温情的大家庭，让每一位居民都深切感受到了关怀与温暖。
半岛晨报、39度视频记者肖崟崟
