籍艺在车控室巡查。
春节期间，为方便市民出行，太原地铁2号线不打烊，众多地铁人将思念化作动力，守护着万家灯火。籍艺作为地铁2号线府西街站、缉虎营站的站长，“以身作则、主动留岗”是她对春节坚守的诠释。
“作为地铁一线工作人员，是没有节假日概念的。春节值班是常态，今年春节正好是我值班，我将坚守在工作岗位上，为更多的市民乘客提供优质服务，用自己的微薄之力保障乘客安全出行。”籍艺说。
籍艺所在的府西街站，附近有食品街、钟楼街以及晋商博物院、医院，平时客流量较大。作为站长，籍艺需要时刻关注站内乘客状态、车站设备设施运行状态，发现异常要及时处理。除了保障乘客安全出行外，站长还需组织领导辖区内车站员工开展车站的全面运作，对车站整体负责。籍艺介绍，站长就像车站的“大管家”，白天和晚上都要操心车站的工作，为各项工作把关，他们没有固定的工作轨迹，哪里需要哪里就有他们的身影。
作为站长，籍艺上班第一件事就是在车站巡视。车站人员在岗状态、设备设施运行状态都在她的巡视范围内。巡视时发现的任何问题，籍艺都会通过人手一个的对讲机通知站内工作人员及时解决。记者发现，不论是安检人员还是保洁人员，都随身携带对讲机。用籍艺的话说，只要是工作时间，对讲机必须随身携带。
今年春节，除了平时负责的府西街站和缉虎营站，籍艺还要临时负责开化寺街站。“由于地铁工作的特殊性，有不少员工都在值班值守，好几年没有回家过年了，等过完春节，再利用休息时间回家团聚。”籍艺说。正说着，到10时了，籍艺得到3个地铁站开始上午的巡视检查。“一般巡视一个站要30多分钟，3个站巡视完估计两个小时。”她说，“和平时相比，春节客流不大。基本上是除夕、初一乘客最少，从初二开始客流量逐步回升，但比平日还是要少一些，但安全却一点儿也不能松懈。”
为保障春节期间市民的平稳出行，站务中心早早就制定好客运组织和人员保障方案，重点关注大南门站、开化寺街站、府西街站、长风街站有无春节大型活动，有活动就提早安排人员支援。同时，对地铁2号线客流进行预测，如发生车站乘客滞留、积压或大客流时，会及时采取客流控制或加开列车等措施对客流进行疏导，确保乘客安全有序乘车。
“保证乘客安全平稳出行，只能说我们这场‘考试’刚刚及格。如何提高乘客乘车时的幸福感，是我们一线客运人员一直在追求的。”籍艺说，春节期间，各车站合理安排员工排班，保证人员在岗数量。对出入口、安检口、进出站闸机、站台候车区等乘客较为密集的地方，重点关注老人、儿童和携带大件行李出行的乘客，给予必要帮扶，方便春运期间特殊乘客的地铁出行。“我们还不算最辛苦的，还有线路检修工，他们都是在地铁列车停运后投入紧张的线路检测，在潮湿、寒冷的隧道穿梭，全力保障线路安全、列车安全。”籍艺说，春运期间，地铁2号线上千名员工都坚守在不同的工作岗位，共同守护乘客的安全出行。
新的一年，籍艺站长也有心愿，“希望自己在岗位上稳扎稳打，做好本职工作，服务好每一位乘客。希望家人身体健康、平安幸福。”她说。记者 司 勇 文/摄
来源：太原日报
