广州街坊陈先生向媒体反映，他自己办理了合美影城旗下的一张电影会员卡，但是在2月7号他来到该品牌影城位于广州白云区骐利广场店，打算用会员卡购买电影票的时候，却被告知无法使用。
广州街坊陈先生是一名电影爱好者，凡有新戏，他都会去看，为了方便又划算，他在去年年底办理了一张位于广州黄浦荔联街的，合美影城时代城DMAX巨幕店的会员卡，提前在里面充了100元，期间，他一直在该店消费，2月7号，他途径白云区，便想在合美影城的另一家分店看戏，然而，工作人员对他说不通用。
陈先生说，当时合美影城骐利广场店告知，因为会员卡无法通用，不能按照会员价32.9元消费，只能按原价，也就是38.9元一张票购买。
陈先生认为，既然是同一品牌的影城，为何会员卡不通用，期间，他也跟影城方沟通，各自提出解决办法，对方让他重新开一张会员卡，对此陈先生不愿意。
双方沟通不下，最终，戏没看成，陈先生一肚子气离开。
记者搜索发现，合美影城是连锁电影院，在广州、江门等地，均设有多家分店，但不同分店，在小程序上，都有各自一个操作系统，陈先生办理会员卡所在的是“时代城DMAX巨幕店”通道入口，关于此事，随后记者来到影城的骐利广场店，值班经理回应说，首先，各分店的经营主体，后台结算方式各不相同，所以，会员卡也是独立运作的。
负责人表示，陈先生提出要用“时代城DMAX巨幕店”的会员卡，在骐利广场店按会员价购票，这不符合会员卡的使用要求，所以他们拒绝了陈先生要求，但也给出其他解决办法，但双方还是谈不拢。
同时，负责人强调，消费者在下单办理会员卡的时候，系统有注意事项的提示，会员卡不是一卡通用，只能在本店用。
记者分别打开了，合美影城的不同分店小程序，在办理会员卡时，最底下一栏，有开卡须知，本会员卡仅能在该门店购票使用，且开卡后不可退卡，对此，影城认为，系统已经尽了告知义务，但若有消费者认为标识不明显，他们可向上级反映，后续再调整，同时，公司已经在走流程，将陈先生会员卡内剩余金额，按原路退还。
如果开卡的时候，影城的系统有明确提醒，尽了告知义务，作为消费者在办卡，消费的时候，就要多加留心，看清楚每条细则，免得自己跑到地方，又用不到，扑个空，就不好了，如今预付款式的消费非常多，除了商家要诚信经营外，消费者也要提高警惕，让自己消费得明明白白。
