本报讯（记者 李浛芃 通讯员 李来仪）昨天，居民王阿姨拉着姑苏区平江街道观前社区工作站站长王颉的手深情地说：“谢谢社区各位工作人员对我的照顾，你们比我的亲人还亲。过年的时候我想了一下，你们说得对，我决定从今天开始就住在养老院了。今天和院长请了个假，到社区来和大家说一声。”这简单的话语，背后却藏着一段温暖人心的社区帮扶故事。
时间回溯到2022年，当时年逾七旬、残疾独居且经济能力有限的王阿姨，因找不到合适的出租房，来到观前社区寻求帮助。社区得知后，迅速对接房屋中介，不仅帮王阿姨在桃花坞社区找到了住房，还成功协商免除了中介费。
今年1月初，王阿姨突发不适，桃花坞社区与观前社区接力救助，及时将她送往医院。因亲属无法短期内照顾，观前社区社工主动承担起照护责任，全程陪同诊治与悉心照料。治疗结束后，考虑到王阿姨身体虚弱需持续看护，社区说服她到观前幸福养老院进行短期托养。在托养期间，社区工作人员多次探望，关心她的身体和精神状况，王颉还受老人嘱托帮忙打包物资、结算医疗费用。
一周后，王阿姨身体和精神状态逐渐恢复，能简单自理。但因老人年岁已高且患有多种基础病，社区担心她独自生活存在安全隐患。于是，社区工作人员和养老院工作人员一起耐心劝说王阿姨长期入住养老院，不仅和她聊家常，还详细介绍养老院的服务与收费情况。春节在养老院度过的王阿姨，逐渐适应了这里的环境，最终放下顾虑，决定长期入住。
观前社区党委副书记袁晓英表示，社区将持续聚焦困难群众的实际需求，以实际行动实现对弱势群体个别化、精细化和持续化的服务，不断提升民生保障水平，努力构建更加温暖、和谐的社区环境。
