在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配杰出志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，为亚冬会营造良好的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。
孔静怡是佳木斯大学康复医学院护理学院的一名大二学生，她始终将参与公益志愿活动视为践行青春理想的实践课堂，本次作为亚冬会哈尔滨西站城市侧志愿者，她活跃在哈尔滨西站广场的志愿服务岗亭中。孔静怡依托专业所学，将护理技能融入志愿服务，用温暖行动诠释新时代青年的责任担当，为亚冬会注入护理学子的青春温度。
清晨的哈西站寒风凛冽，为保证志愿活动有序进行，孔静怡早早便到岗，开始整理医疗箱，清点碘伏、绷带、创可贴等物资。在一次志愿活动中，有位中年女士因路面湿滑不慎擦伤手腕，见状，孔静怡同学快步上前搀扶对方至岗亭，并轻声安抚道：“您别担心，我是护理专业学生，先帮您处理伤口。”她熟练地用生理盐水冲洗创面，碘伏消毒后贴上无菌敷贴，并叮嘱注意事项。女士感慨道：“这冰天雪地的，没想到能遇到专业救护，真是暖心！”孔静怡微笑回应：“保障大家的健康安全，是我们志愿者的重要职责。”
面对旅客乘坐地铁的困扰，孔静怡充分发挥主观能动性，自创“三步教学法”：先协助下载“城市通”APP，再截图标注乘车码位置，最后手写换乘指南。她还细心地将常见问题整理成册，用不同颜色便签分类标注，这一举动大幅提升了志愿服务效率，为往来旅客带来了极大便利。
观察到独自带孩子的母亲手忙脚乱，孔静怡主动上前帮助拿行李，并护送母子至出租车候客区。途中她细心调整孩子围巾防止灌风，用专业课学的护理知识检查孩子体温状况。“这姑娘心细得像自家闺女！”年轻母亲感动不已。面对问路的旅客，她细心询问关键词锁定位置，并耐心帮助指明方位；遇见南方游客冻得发抖，她递上暖贴并讲解防寒要点......日均2万步的奔走中，她总说：“多问一句、多看一眼，就能少些焦虑、多份安心。”
寒风中，孔静怡胸前的亚冬会志愿者标志熠熠生辉。她用护理人的专业与细致织就安全网，以青年志愿者的热情与智慧架起连心桥，在“三站一场”的志愿服务过程中绽放出独特光彩。正如她在服务日记中所写：“每一次消毒棉签的擦拭、每一声扫码成功的提示音、每一张舒展的笑脸，都是南丁格尔精神与志愿精神最美的和鸣。”孔静怡，这位“00后”护理学子，正用青春践行着“冰雪同行，志愿有我”的温暖誓言。（记录者：刘洋孜）
责任编辑：吴迪
