本报讯（记者 李浛芃 通讯员 李来仪）昨天中午，家住颜家巷18号的樊阿姨匆匆赶到姑苏区平江街道观前社区，焦急地向工作人员反映，家里的水龙头好像冻坏了，希望社区能协助解决用水问题。得知情况后，社区工作人员立即与苏州市自来水有限公司工作人员上门查看，并联系街道维修队对管线进行维修。经过半小时的抢修，供水管线恢复正常供水，及时解决了樊阿姨家的用水难题。
本轮寒潮过程最低气温达零下5℃左右，伴有冰冻现象。为防止寒潮对辖区供排水带来不利影响，观前社区早早启动应急预案，联合苏州市自来水有限公司对辖区进行全覆盖式摸排，全力保障辖区供排水安全稳定。
当天上午，社区工作人员与供水工作人员一同对暴露在外的用水管进行巡检，并对接口等容易受冻的薄弱环节进行保暖层加固。苏州市自来水有限公司工作人员张科表示，该公司协同观前社区共同推进冬季供水风险管控及隐患排查整治工作，聚焦供水抢修、巡查维护、宣传服务等方面，全方位保障冬季供水安全。同时，根据冬季运行需求，落实24小时值班制度，储备配套抽水设备、应急抢修物资，实现高效抢修，为居民生活提供坚实的用水保障。
在巡查工作进行的同时，社区工作人员协同网格员、“海棠先锋”志愿者对沿线住户、商户，特别是无物业零星楼宇的居民宣传防冻安全知识，提升居民应对低温天气的防患意识与应对能力。此外，社区还在18个“幸福家园”群与5个商户群推送气温预警、防冻常识等信息，通过线上、线下的多维宣传引导居民商户共同参与防冻工作。
为应对极端天气，观前社区动员小区物业、辖区企事业单位、志愿者等多方力量共同参与到供水防冻工作中。观前社区居委会副主任卫永华表示，社区将密切关注天气变化，落实极端天气应对措施，协同供水单位，全力以赴抓好防冻保供水工作，为居民商户提供稳定、安全、优质的生活服务，让居民、商户放心、安心、舒心。
