齐鲁晚报·齐鲁壹点 史安琪 通讯员 焉雯雯
数九寒冬日，雪中送炭时。2月6日，济南市气象台发布大风黄色和低温黄色“双黄”预警。受强冷空气影响，济南市气温快速下降，最低气温-12℃左右。为了让流浪乞讨及临时遇困人员在严寒天气下得到及时有效的救助服务，济南市社会救助综合服务中心（以下简称：救助中心）迅速启动应急预案，用“温暖”跑赢“寒流”，用“温情”抵御“寒冬”。
7日早上，救助中心三个应急救助小组携带着满满的救助物资走上街头，结合前期摸排形成的重点巡查人员台账，对流浪乞讨人员集中活动和露宿区域进行重点排查。第一应急救助小组组长、业务副站长朱阁明表示，对于巡查发现的流浪人员，救助中心会尽力劝导其到救助中心暂住，保障他们安全度过此次寒潮；对于劝说未果的，救助中心会为其提供棉被、食物等救助物资及求助方式并重点跟踪；地址清楚的受助人员，救助中心则会第一时间安排其返乡。
同时，救助中心充分发挥区域中心站引领作用，利用市级中心站数据信息来源集中、汇总便捷、筛选精准的优势，搭建协同救助平台，实现业务信息共享。一经发现疑似受助对象，通过中心站救助平台统一调度并联系就近“避风港”，充分发挥其点位多、分布广、更灵活的下沉优势，形成发现一例、报告一例、处置一例的救助一体化格局。据业务科科长丁浩介绍，收到此次“双黄”预警，中心第一时间在泉城避风港工作群内发布了相关信息，并号召各“避风港”做好物资准备，人员在岗在位，确保辖区内发现的流浪乞讨及临时遇困人员得到及时有效的救助。
室外寒风瑟瑟，室内饭菜飘香。中午十一点半，工作人员端来了热气腾腾的饭菜。受助人员陈某来自德州，因务工不着来站求助。他一边吃着可口的饭菜一边感慨，这里的工作人员就像家人一样照顾他，让他非常感动。
近年来，救助中心严格执行24小时值班值守制度，救助热线24小时畅通，确保受助对象求助有门、受助及时。同时，救助中心立足新形势下受助人员的多元诉求与发展需要，通过合作共建等形式与多家社会组织签订了共建协议，成立了由社会工作者、法律顾问、专业护理、应急救援等人员组成的专业服务团队，为有需要的受助人员提供精细化、差异化的救助服务，满足不同受助群体的多层次需求。
下一步，济南市社会救助综合服务中心将持续关注天气变化，加大巡查频次、扩大巡查范围，做好对街面露宿人员的风险预警提示和动态监测，做到求助线索快回应、快处置，为受助人员提供温暖、贴心的照料服务，确保受助人员能够安全过冬、温暖过冬。
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